[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma box neuve déjà activée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Oct 2019 12:53:26 GMT Tue, 08 Oct 2019 12:53:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcus,</p><p>De nombreux produits sont déjà mémorisés dans votre TaHoma, je pense qu&#39;il serait plus intéressant d&#39;effectuer un changement de login (d&#39;email) à la place d&#39;une réinitialisation de votre TaHoma. Qui obligerait d&#39;effectuer des remises à zéro sur ces équipements avec toutes les contraintes que ça entraîne.</p><p>Pour ce faire, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 12:53:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2107677-tahoma-box-neuve-deja-activee/answers/4951563 https://forum.somfy.fr/questions/2107677-tahoma-box-neuve-deja-activee/answers/4951563 4951563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2107677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé, en tant que locataire, dans un appartement neuf, équipé d&#39;une TaHoma box. Lorsque j&#39;ai tenté d&#39;activer la box, j&#39;ai eu le message m&#39;informant que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée. Je précise que je n&#39;ai bien entendu aucun compte Somfy existant.</p><p>Un technicien Somfy peut-il faire le nécessaire pour réinitialiser la box ? Mon code PIN est le suivant : 1209-7445-1521.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendez ici l&#39;intervention d&#39;un Yellow (semaine prochaine).</p><p>Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Oct 2019 05:53:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2107677-tahoma-box-neuve-deja-activee/answers/4943553 https://forum.somfy.fr/questions/2107677-tahoma-box-neuve-deja-activee/answers/4943553 4943553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2107677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé, en tant que locataire, dans un appartement neuf, équipé d&#39;une TaHoma box. Lorsque j&#39;ai tenté d&#39;activer la box, j&#39;ai eu le message m&#39;informant que le code PIN est correct mais que la box est déjà activée. Je précise que je n&#39;ai bien entendu aucun compte Somfy existant.</p><p>Un technicien Somfy peut-il faire le nécessaire pour réinitialiser la box ? Mon code PIN est le suivant : 1209-7445-1521.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>