[Forum Somfy] Suivi de la question: interphone vidéo couleur V400 RTS ?

Réponse de bernard S.

bernard S. — Wed, 18 Nov 2020 10:35:57 GMT

Bonjour à tous, mon problème date d'environ un an mais j' ai reçu hier plusieurs questionnement à ce sujet, de fait je ne sais pas si c'est encore d'actualité. Mon interphone acheté en 09/2013 a été installé en 2015 (maison neuve et retard) il a fonctionné correctement jusqu'à il y a un an. rien n'a été changé j'ai tout vérifié, rien trouvé d'anormal et je me suis dit que ce n'était pas trop grave puisque je suis dans un lotissement et qu'il y a un portier vidéo à l'entrée. De plus les fonctions portail, portillon et audio fonctionnaient. Et quelques jours après sans rien faire la vidéo a refonctionné et depuis RAS. Mystère !!!
Bien cordialement
Bernard

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Tue, 17 Nov 2020 20:46:02 GMT

Bonjour, le Visiophone a 4 ans 1/2, et ce soir écran bleu fixe. L'ensemble des autres fonctions étaient normales (ouverture/ fermeture portail, portillon ok, et haut parleur) mais pas d'image, pas de photo.
Problème résolu en coupant et réenclanchant le disjoncteur.
Voilà

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 17 Nov 2020 20:01:01 GMT

Bonjour,

Le squat d'une discussion n'est jamais bon !

Il y a tellement de choses à lire plus haut, et il y a certainement une différence avec votre cas.

Pouvez-vous donner plus de précisions sur votre souci et donner l'âge de votre appareil.

Réponse de Jérôme C.

Jérôme C. — Tue, 17 Nov 2020 18:57:22 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Quelle solution ? Merci

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Thu, 21 Nov 2019 11:31:40 GMT

Bonjour richy
Non je ne l’ai pas encore installé
Mon moniteur est 20m de ma platine et j’installe dans mon compteur un transformateur d’alimentation de 17v
Je compte installer du:
Transfo au moniteur 2*0,75
Du moniteur à la caméra un awg24 2 paires
De la caméra à la gâche un awg24 2 paires
De la caméra à la motorisation du portail un awg24
Qu’en pensez vous?
Je trouve que des bobines de 100m pour un awg 24 vous avez un tuyau?
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 21 Nov 2019 11:11:20 GMT

Bonjour Thierry L,

Avez-vous un problème avec votre V400 ?

Réponse de Thierry L.

Thierry L. — Thu, 21 Nov 2019 04:07:34 GMT

Bonjour

Pouvez vous me communiquer votre câblage de votre v400
Quelle type de fils vous avez installé,
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Oct 2019 11:51:37 GMT

Des mystères parfois !
Peut-être un faux-contact passager dans le câblage.

Réponse de bernard S.

bernard S. — Sun, 06 Oct 2019 18:56:28 GMT

Bonsoir Richy C
Merci pour votre aide j'ai consulté la gamme de dépannage, mais quand j'ai comme diagnostique platine de rue et alimentation HS, j'ai testé le fonctionnement avec l'alimentation d'origine, car j'ai une alimentation dans mon tableau électrique.
Résultat aucune amélioration, mais après avoir remis l'installation du départ, tout refonctionne!!!
je ne comprend pas, je n'ai rien changé. Il semble que je ne soit pas le seul à avoir eu des soucis après le changement de compteur électrique !!!
Bien cordialement
Bernard S

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 05 Oct 2019 21:23:36 GMT

Bonjour,
Voyez déjà ici :

https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro