[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet One+ ne se ferme pas. Variante ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Oct 2019 13:23:40 GMT Thu, 10 Oct 2019 13:23:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Phil,</p><p>Nous souhaiterions effectuer un retour de votre Somfy One + pour analyse. Afin de créer un dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2019 13:23:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2108129-volet-one-ferme-variante/answers/4957673 https://forum.somfy.fr/questions/2108129-volet-one-ferme-variante/answers/4957673 4957673 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2108129 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai vu les nombreux posts sur les pbs de volet, je me permets cependant d&#39;ouvrir une nouvelle question car je n&#39;ai pas retrouvé exactement le même comportement. Au cas où cela peut aider à résoudre le pb.</p><p>Mon One+ s&#39;ouvre toujours correctement, en activant l&#39;alarme ou en sortant de &quot;vie privée&quot; mais il ne se referme plus, ni à la désactivation de l&#39;alarme ni en passage vie privée.</p><p>J&#39;avais remarqué depuis pas mal de temps qu&#39;à la désactivation de l&#39;alarme, le volet ne se refermait bizarrement qu&#39;à 99% mais en cliquant sur vie privée il se refermait complètement.</p><p>Par contre j&#39;ai eu il y qq. jours un déclenchement d&#39;alarme et en la désactivant, le volet est resté grand ouvert. Depuis il ne se referme plus du tout ni à la désactivation d&#39;alarme ni en vie privée. Le volet reste grand ouvert, il fait juste un petit bruit quand la commande&quot;vie privée&quot; est émise. Impossible de le fermer à la main.</p><p>J&#39;arrive à le refermer en éteignant le One+ (éteindre+ débrancher+setup) et en le rallumant. Faire un Reset fonctionne aussi.</p><p>Au rallumage du One+, il se referme alors à moitié ou à 80% ou à 99%. Au bout &quot;d&#39;un moment&quot; il se referme souvent tout seul complètement, mais parfois il faut que je lui redemande.</p><p>A toutes fins utiles si ces infos peuvent aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Phil,</p><p>Je vous confirme que nous avons identifié le défaut de volet des Somfy One et One +.</p><p>Nos équipes développement qualité travaillent actuellement sur le correctif. Je reviendrais vers vous sur ce post lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations à vous fournir.</p><p>En attendant, il est possible d&#39;ouvrir complètement le volet avec votre doigt, attention à le manipuler délicatement.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2019 13:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2108129-volet-one-ferme-variante/answers/4951719 https://forum.somfy.fr/questions/2108129-volet-one-ferme-variante/answers/4951719 4951719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2108129 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai vu les nombreux posts sur les pbs de volet, je me permets cependant d&#39;ouvrir une nouvelle question car je n&#39;ai pas retrouvé exactement le même comportement. Au cas où cela peut aider à résoudre le pb.</p><p>Mon One+ s&#39;ouvre toujours correctement, en activant l&#39;alarme ou en sortant de &quot;vie privée&quot; mais il ne se referme plus, ni à la désactivation de l&#39;alarme ni en passage vie privée.</p><p>J&#39;avais remarqué depuis pas mal de temps qu&#39;à la désactivation de l&#39;alarme, le volet ne se refermait bizarrement qu&#39;à 99% mais en cliquant sur vie privée il se refermait complètement.</p><p>Par contre j&#39;ai eu il y qq. jours un déclenchement d&#39;alarme et en la désactivant, le volet est resté grand ouvert. Depuis il ne se referme plus du tout ni à la désactivation d&#39;alarme ni en vie privée. Le volet reste grand ouvert, il fait juste un petit bruit quand la commande&quot;vie privée&quot; est émise. Impossible de le fermer à la main.</p><p>J&#39;arrive à le refermer en éteignant le One+ (éteindre+ débrancher+setup) et en le rallumant. Faire un Reset fonctionne aussi.</p><p>Au rallumage du One+, il se referme alors à moitié ou à 80% ou à 99%. Au bout &quot;d&#39;un moment&quot; il se referme souvent tout seul complètement, mais parfois il faut que je lui redemande.</p><p>A toutes fins utiles si ces infos peuvent aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>