[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom GSM - AFONE - Allemagne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jan 2020 13:58:36 GMT

Bonjour Dominique,

Si vous résiliez votre abonnement, vous serez rembourser au prorata des mois de forfait restant.

Bonne journée,

Réponse de Franck R.

Franck R. — Wed, 08 Jan 2020 16:10:54 GMT

Bonjour,

Le meilleur moyen pour utiliser le système à l'étranger est de prendre un fournisseur de SIM Prépayée, qui peut se recharger en ligne et pour laquelle les recharges n'expirent pas. Cela fonctionne dans de nombreux pays. Je l'utilise avec succès depuis quelques mois :

https://www.thingsmobile.com/fr/private/thingsmobile

Cordialement,
Franck

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 08 Jan 2020 11:41:05 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci, j'ai acheté mon alarme Protexiom sur Amazon.fr et je suis basé en Belgique. Je n'ai pas de remontée de SMS lors du test sur mon alarme via l'utilitaire. Pourtant, j'ai souscrit à 1 abonnment d'1 an chez SomfyAfone. J'espère pouvoir être remboursé.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Oct 2019 14:49:49 GMT

Bonjour Franck,

Les cartes SIM commercialisées dans les packs alarmes vendus en grande surface de bricolage fonctionne uniquement en France métropolitaine, elle ne fonctionnera pas à l'étranger.

Il faudra vous équiper d'une carte SIM auprès d'un opérateur fonctionnant en Allemagne ayant du forfait SMS pour une communication Machine to Machine.

Bonne journée,

Réponse de Franck R.

Franck R. — Mon, 14 Oct 2019 12:53:02 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai bien entré 0049...
J'ai acheté ce système chez Leroy Merlin - 93190 Livry Gargan, FRANCE

Merci encore,
Cordialement,
Franck

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Oct 2019 12:48:40 GMT

Bonjour Franck,

Avez-vous bien rentré l'indicatif allemand en remplacement du premier "0" de numéro de téléphone : 0049 ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat exacte de ce système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Franck R.

Franck R. — Wed, 09 Oct 2019 13:13:08 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le système en France, carte SIM incluse dans le package. Les numéros appelés sont des numéros allemands.

Merci et bonne journée,
Salutations,
Franck R.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Oct 2019 13:10:27 GMT

Bonjour Franck

Pourriez-vous m'indiquer le lieu d'achat de votre système d'alarme Protexiom et de sa carte SIM ? Les numéros de téléphone auxquels l'alarme doit envoyer un SMS sont-ils des numéros Allemand ou français ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 08 Oct 2019 15:24:44 GMT

Bonjour Franck

Patientez, un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !

Réponse de Franck R.

Franck R. — Tue, 08 Oct 2019 15:18:42 GMT

Bonjour,

Merci Jean-Luc. Personne d’autre pour m’aider ? Il est vraiment dommage que l appli d’alarme ne comporte pas de possibilité de notification en cas d’intrision.

Merci et bonne journée,
Cordialement,
Franck R.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 06 Oct 2019 17:09:10 GMT

Bonjour Franck

Afone utilisant le réseau SFR, je ne sais pas comment ça marche depuis l'Allemagne !

Attendez le contact d'un Yellow !

Bonne journée !