[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb Retour d'état D.O. P de garage réf 2400551

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jan 2020 19:09:28 GMT

Bonjour

en effet le pictogramme doit changer d'aspect seul.

Bonne journée !

Réponse de David D.

David D. — Sun, 26 Jan 2020 15:40:08 GMT

Merci Jean Luc,
Mais juste pour etre sur car pour l'instant je l'ai jamais vu fonctionner, le statut devrait changer tout seul pas besoin d appuyer sur le bouton :)?

Je vais le retourner au vendeur.
David

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jan 2020 12:43:44 GMT

Bonjour David

Supprimez le détecteur du Tahoma puis réenregistrez le. Si le problème persiste, il est sans doute défaillant. Cet appareil est garanti 5 ans. S'il l'est encore, il vous sera échangé.

Attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée!

Réponse de David D.

David D. — Sun, 26 Jan 2020 12:14:24 GMT

Merci pour votre retour Jean Luc.

Toutefois j'ai effecuté le test a 1mètre de la tahoma en simulant moi mm l ouverture et rien est envoyé a la tahoma sauf si j appuie sur le bouton et la effectivement le statut se met a jour...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 25 Jan 2020 19:48:34 GMT

Bonjour David

Si vous avez le même souci, la réponse sera la même : allonger le fil du capteur de façon à ce qu'il soit plus haut et que les ondes n'aient pas à traverser la carrosserie du véhicule.

Bonne journée !

Réponse de David D.

David D. — Sat, 25 Jan 2020 15:22:02 GMT

Bonjour,
Je rencontre le meme soucis sauf que moi je viens d'acheter le capteur... il a t il une solution autre que de bouger le capteur? sachant que pareil ma tahoma voit bien de detecteur

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Oct 2019 11:24:12 GMT

Bonjour Michel

Une fois de plus, je vous dis que j'ai eu exactement ce que vous décrivez. Plus aucun problème depuis le déplacement. Et évidemment, comme vous, ça avait pourtant fonctionné pendant des années !

Il n'y a pas de mode test.

Bonne journée !

Réponse de Michel F.

Michel F. — Mon, 07 Oct 2019 09:52:34 GMT

Bonjour,
merci pour cette réponse et je la comprends. Cependant mon capteur communique bien avec Tahoma là ou il est, puisqu'en appuyant sur le bouton, l'information sur l'état ouvert/fermé est immédiatement bien transmise.
Il y a une anomalie autre que l'environnement car celui-ci n'a pas varié, de plus, le fonctionnement du capteur était correct jusqu'à maintenant.
Je l'ai supprimé, changé les piles, puis réinstallé sans aucun problème dans l'environnement Tahoma.
Ce capteur a -t-il un état "test" dont il faudrait l'en sortir ?

Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 07 Oct 2019 01:00:57 GMT

Bonjour Michel

J'ai eu ce problème. Je l'ai résolu en déplaçant plus haut la partie électronique du capteur. Vous pouvez rallonger le fil si nécessaire.

Bonne journée !