[Forum Somfy] Suivi de la question: usure prématurée des piles du clavier lcd?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Oct 2019 07:43:53 GMT

Bonjour,

Ok, mais avez-vous localisé l'élément en défaut ?
Sinon, dans qqs jours ça recommence !

Réponse de HELENE L.

HELENE L. — Thu, 10 Oct 2019 06:24:32 GMT

bonjour,
j'ai vérifié mes piles celles ci ne sont pas usées malgré le défaut mentionné.
j'ai supprimé le défaut sur le clavier et je vais attendre de voir si le problème réapparaît sous quelques jours ou pas
Si oui j’appellerai le SAV.
Merci.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Oct 2019 09:11:30 GMT

Si vous voulez l'avis d'un technicien Somfy il faudra appeler le SAV (0.15€/mn).
Ici vous êtes sur un forum d'entraide mutuelle animé par des utilisateurs Somfy.

Si la led clignote en permanence, évidemment ça use les piles à vitesse grand Vé;
Voyez dans le menu 5 en défilant les éléments, lequel est en défaut, puis corriger ce défaut, enfin faites un ON sur le clavier puis 30s après un OFF.

Est-ce que le défaut est supprimé et la led éteinte?

Il n'y a aucune raison pour que le clavier soit défectueux consécutivement à un arrêt prolongé de 2 mois, sauf si vous avez laissé les piles dedans et qu'une d'entres elles aurait coulée.

Tenez-nous informés.

Réponse de HELENE L.

HELENE L. — Tue, 08 Oct 2019 08:47:11 GMT

bonjour,
merci MC pour votre aide
j'ai bien vérifié aucune touche ne reste appuyée, la led orange clignote constamment et j'ai message de défaut le liaison: pile faible.
j'ai également une sonnerie différente quand je met en route l'alarme.
le clavier doit il être changé?
est il possible d'avoir l'avis d'un technicien Somfy?
merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Oct 2019 08:20:49 GMT

Bonjour,
Vérifiez déjà qu'aucune touche ne reste appuyée en permanence; Que la led orange ne clignote pas en permanence; Que le clavier ne vous informe pas d'un défaut que vous ne corrigez pas.

Tenez-nous informés.