[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale d'alarme non détectée sur serveur SOMFY fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Oct 2019 15:50:27 GMT Mon, 07 Oct 2019 15:50:27 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, plus la peine d&#39;intervenir, je viens de résoudre le problème en redémarrant la Box Orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2019 15:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2109782-centrale-alarme-detectee-serveur-somfy/answers/4948992 https://forum.somfy.fr/questions/2109782-centrale-alarme-detectee-serveur-somfy/answers/4948992 4948992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13940045 theme-c/avatars/48.png 2109782 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme SOMFY PROTEXIOM GSM.<br />J&#39;ai créé le 06/10/2019 un compte sur le site Somfy.eu pour piloter mon alarme à distance. Entretemps, j&#39;ai recrée mon réseau, changement de routeur et changement d’adresse IP, je suis passé d&#39;une adresse 10.0.0.X à 168.1.X.X. </p><p>J’ai donc réalisé un reset la carte IP et tout fonctionne correctement en local avec le nouveau réseau. <br />Toutefois je ne parviens pas à me connecter à distance, car ma centrale n’est plus reconnue par le serveur somfy, car déjà déclarée précédemment avec les anciens paramètres.<br />Est-ce que vous pouvez supprimer mon ancien compte afin que je puisse en récréer un nouveau, la création a été réalisée le 06/10/2019.<br />Le numéro de la centrale est : 351022 B</p><p>Merci d’avance pour votre aide.<br />Cordialement,<br />Patrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>