[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarm dans application somfy protect?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 11:50:34 GMT

Claude,

Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi afin que votre Link fasse sa mise à jour ainsi mettre à jour votre application?

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Tue, 19 Nov 2019 19:48:52 GMT

bonjour

je vous envoie ci-joint la capture d'écran qui s'affiche quand j'active le (+)
La sirène extérieure et le détecteur de mouvement n'apparaissent pas, donc impossible de les installer
Merci pour votre réponse

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Nov 2019 17:53:34 GMT

Claude,

Vous pouvez trouver des adhésifs en grande surface de bricolage, il s'agit de l'adhésif double face.

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Thu, 14 Nov 2019 19:49:38 GMT

Bonjour

Ou peut-on trouver des adhésifs pour Intellitag

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 Nov 2019 07:08:06 GMT

Claude,

Il vous suffit de vous rendre sur menu, mes équipements et vous y verrez l'ensemble de votre installation.

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Tue, 12 Nov 2019 20:06:49 GMT

Bonjour
Effectivement un message précise que le Link est installé, mais je n'ai pas la possibilité de vérifier la configuration

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Nov 2019 10:14:13 GMT

Claude,

Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Thu, 07 Nov 2019 17:56:34 GMT

Bonjour

le MAC du Link est BU01110136EA

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Nov 2019 14:36:37 GMT

Claude,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link?

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Thu, 07 Nov 2019 14:30:16 GMT

Bonjour
j'ai recommencé l'installation complète et j'ai rapproché le Link des Intellitag (50cm) : échec sur les 3
Dans le processus d'installation du Link, après la connexion à mon réseau Wifi, il est demandé de chercher le réseau SomfyHomeAlarm et je ne trouve que Myfox Security APb8cc9 : lorsque j'active la recherche, un message me demande de me connecter à un autre réseau
Après quelques minutes, une notification apparait : votre Link est correctement configuré sur le réseau
Je me demande si j'ai la bonne configuration?
Merci pour votre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 29 Oct 2019 07:02:23 GMT

Claude,

Les données transmises lors de l'installation sont plus lourdes.

Afin de faciliter le travail on conseil de rapprocher le Link de l'intellitag.

Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Sat, 26 Oct 2019 19:11:58 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses
j'ai appliqué la procédure de changement du réseau Wifi et toujours pas d'évolution du menu équipements
Donc j'ai tout désinstallé et recommencé l'installation pour aboutir au même résultat

J'ai oublié de préciser que j'ai toujours pu configurer le link, la sirène intérieure et le badge, mais aucun des 3 Intelltag n'est reconnu : est-ce que l'absence de ces équipements ne bloque pas l'évolution du menu?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 24 Oct 2019 10:13:38 GMT

Claude, Olivier,

Il faut faire un changement de réseau wifi en suivant la procédure ci-dessous :

Comment changer le réseau WiFi du Link ?

Afin que le Link puisse faire sa mise à jour.

Bonne journée,

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Mon, 21 Oct 2019 13:18:24 GMT

Bonjour je rencontre exactement le même problème et aucun ajout possible