[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appli Somfy suite changement de Box, comment faire?

Réponse de Thierry

Thierry — Tue, 15 Oct 2019 17:31:24 GMT

Bonsoir Thomas,

J'ai suivi vos conseils et cela fonctionne pour le moment. J'avais pourant déjà testé en changeant de port sans succès.

Je vous remercie pour la solution apportée et le confort qui est de retour.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Oct 2019 12:41:07 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous informe que l'accès à distance à l'interface de votre box ADSL utilise déjà le port 443 et qu'il faudra utiliser un port différent pour le système d'alarme. Je vais donc vous demander de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Dans un premier temps, il faudra modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant le port 4443 dans l'interface de votre Box ADSL pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur à la place du 443

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTPS et mettre 4443 à la place de 443.

Bonne journée.

Réponse de Thierry

Thierry — Fri, 11 Oct 2019 16:38:10 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse, concernant le numéro de ma centrale transmetteur, il s'agit du 530600.

En espérant que cela vous aide à diagnostiquer le problème.

Bien cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Oct 2019 07:39:54 GMT

Bonjour Thierry,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,