[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme connection alarme protexial fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Oct 2019 19:33:01 GMT Thu, 10 Oct 2019 19:33:01 GMT answers fredeic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Le problème est revenu depuis ce matin .<br />je referai une reinitialisation demain , si le probléme revient je ferai appel au SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2019 19:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4958549 https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4958549 4958549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8789121 theme-c/avatars/48.png 2111688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Depuis 2 jours un défaut est apparu sur ma centrale protexial ( probléme de liaison ) je ne peux pas acceder à ma centrale ni à distance ni en local , aprés avoir vérifié toutes les connections a la box internet (freebox V6) il semblerait qu&#39;il n&#39;y ait plus de connection entre la centrale et la box ( le voyant vert a l&#39;arriere de la box ne s&#39;allume pas )</p><p>en esperant que mes explications soeint assez claires.<br />Cdt<br />frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> fredeic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc.</p><p>J&#39;ai procédé à une réinstallation du module IP et tout semble refonctionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2019 12:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4954727 https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4954727 4954727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8789121 theme-c/avatars/48.png 2111688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Depuis 2 jours un défaut est apparu sur ma centrale protexial ( probléme de liaison ) je ne peux pas acceder à ma centrale ni à distance ni en local , aprés avoir vérifié toutes les connections a la box internet (freebox V6) il semblerait qu&#39;il n&#39;y ait plus de connection entre la centrale et la box ( le voyant vert a l&#39;arriere de la box ne s&#39;allume pas )</p><p>en esperant que mes explications soeint assez claires.<br />Cdt<br />frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez que le câble RJ45 soit bien connecté, au besoin, changez le. <br />Que donne le code 780 tapé au clavier en mode installateur ?<br />Y-a-t&#39;il bien du courant dans la prise électrique ?<br />Débranchez et rebranchez l&#39;adaptateur.<br />Si rien n&#39;y fait, réinitialisez le module IP.<br />Si pas de résultat, il faudra faire appel à votre installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2019 07:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4953624 https://forum.somfy.fr/questions/2111688-probleme-connection-alarme-protexial/answers/4953624 4953624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2111688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>Depuis 2 jours un défaut est apparu sur ma centrale protexial ( probléme de liaison ) je ne peux pas acceder à ma centrale ni à distance ni en local , aprés avoir vérifié toutes les connections a la box internet (freebox V6) il semblerait qu&#39;il n&#39;y ait plus de connection entre la centrale et la box ( le voyant vert a l&#39;arriere de la box ne s&#39;allume pas )</p><p>en esperant que mes explications soeint assez claires.<br />Cdt<br />frederic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>