[Forum Somfy] Suivi de la question: Pls d'accès à mon compte comfy

Réponse de Mickael L.

Mickael L. — Tue, 07 Jan 2020 20:27:29 GMT

Bonjour
Merci ça fonctionne
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 17:11:45 GMT

Bonjour Mickaël,

Le message d'erreur "No Magic box found" est un bug d'affichage qui ne gène en rien le fonctionnement de votre système d'alarme.

Le problème que vous rencontrez vient du fait que Votre Bbox utilise le port 443 pour son propre accès à distance, il n'est pas possible d'utiliser un seul et même port pour deux équipement. Il faudra donc suivre la procédure ci-dessous pour ouvrir le port 4443 en lieu et place du 443.

Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que vous avez faites pour le système d'alarme, en ouvrant le 4443 à la place du 443 dans l'interface de votre Box ADSL.

Ensuite, en connexion local, il faut vous connecter via l'adresse IP de votre centrale, en tant qu’installateur. Dans le menu réglage du réseau, il faudra modifier port HTTPS pour mettre 4443.

Bonne journée,

Réponse de Mickael L.

Mickael L. — Sun, 05 Jan 2020 17:53:11 GMT

Bonjour J'ai le meme probleme depuis mon demenagement et changement d'operateur
les ports 443 et 80 sont bien ouverts mais j'ai toujours ce message sur alarmesomfy.net
Error: No magic box found
Error: Code: 0

Mon code transmetteur est la : 578254

Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Oct 2019 13:28:50 GMT

Bonjour Raymond,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,