[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure Déclenchement intempestif

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Feb 2020 12:48:47 GMT

Bonjour Hervé,

Malheureusement non, la sensibilité est déjà baissé au maximum, il faudra soit désactiver cette fonctionnalité "Auto-protection" ou soit vous accommoder de ces déclenchements.

Bonne journée,

Réponse de Herve D.

Herve D. — Wed, 12 Feb 2020 18:32:00 GMT

toujour mon probleme de moto en acceleration qui vient encore a l'intant de declancher une alerte 'sirène déplacée' a cause du bruit.
est il possible de baisser encrore la senssibilité?
BU0111013103
Merci de confirmer.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Oct 2019 14:37:07 GMT

Bonjour Jules,

Je vous confirme la baisse de la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure.

Bonne journée,

Thomas M.

Réponse de Jules D.

Jules D. — Tue, 22 Oct 2019 13:15:39 GMT

Bonjours, serait-il possible de réduire la sensibilité de mon auto protection? Mon adresse Mac: E04F437A2C56

Réponse de arnaud M.

arnaud M. — Tue, 22 Oct 2019 10:01:37 GMT

Bonjour,
Super ! Merci Thomas !!
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Oct 2019 08:51:34 GMT

Bonjour Hervé et Arnaud,

Je vous confirme la baisse de la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène Extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Herve D.

Herve D. — Thu, 17 Oct 2019 17:37:19 GMT

Bonjour,

pour ma demande initiale, pouvez vous confirmer que la senssibilite a eté baissée?
BU0111013103

Herve D

Réponse de arnaud M.

arnaud M. — Thu, 17 Oct 2019 14:57:13 GMT

Bonjour,
J'ai eu exactement les mêmes problématiques. Depuis 4 mois que j'ai installé mon alarme, la sirène s'est déclenchée par 3 fois de manière intempestive. A chaque fois, c'était lors d'un orage avec vent important. Elle s'est même déclenchée par 2 fois alors que l'alarme n'était pas active (dont une fois ou ma fille était restée 5 minutes seule à la maison !).
Mon numéro BU0111012833. Pouvez vous baisser la sensibilité d'auto-protection ?
Je rejoins d'autres avis, un paramétrage dans l'application simplifierait la vie des utilisateurs, mais aussi une charge de travail coté somfy !
Merci d'avance.
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Oct 2019 13:53:20 GMT

Bonjour Adrien,

Je vous informe que le numéro d'identification du Link ne donne pas d'accès au pilotage de votre système d'alarme et qu'il ne s'agit pas d'une donnée sensible, sinon je ne m'amuserai pas à vous le demander en publique sur le Forum.

Toutefois, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations nécessaires à la gestion de votre dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Adrien

Adrien — Tue, 15 Oct 2019 21:06:21 GMT

Bonjour, il y a quelques mois j'ai eu le même souci site à un gros orage de grêle. J'avais coupé la protection de la sirène extérieure, mais j'aimerais la conserver.

Pourquoi ne peut-on pas baisser soi-même la sensibilité ? Et pourquoi l'autoprotection de la sirène extérieure déclenche la sirène intérieure même lorsqu'on est chez nous et l'alarme désactivée ?

M. Thomas M, comment faire pour vous fournir mon numéro de link pour faire baisser la sensibilité sans l'exposer en clair sur ce forum ? Je ne trouve pas de messagerie privée.

Merci

Réponse de Herve D.

Herve D. — Tue, 15 Oct 2019 17:56:22 GMT

Bonjour,
BU0111013103

j'ai desactivé temporairement la protection, faut il la reactiver pour vous permettre de baisser la semssibilite?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Oct 2019 13:30:09 GMT

Bonjour Hervé,

Afin de baisser la sensibilité d'auto-protection de votre Sirène Extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :

Bonne journée,

Réponse de Herve D.

Herve D. — Sun, 13 Oct 2019 12:07:13 GMT

Bonjour,

une moto en acceleration vient encore a l'intant de declancher une alerte 'sirène déplacée' a cause du bruit.
comme vu dans d'autre reponse Somefy a la possibilité de baisser la senssibilite de l'autoprotection contre les vibrations et bruits.
Un Yellow peut ' il m'aider?

Réponse de Herve D.

Herve D. — Sat, 12 Oct 2019 03:57:23 GMT

Bonjour,

Un Yellow pourait il prendre en charge ma demande?