[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet de la caméra ne se ferme pas/ Les vidéos en NOIR/BLANC fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Nov 2019 16:01:52 GMT Fri, 08 Nov 2019 16:01:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nous sommes en train de déployer la mise à jour apportant le correctif du problème de volet que vous rencontrez, cette mise à jour est déployée progressivement depuis hier. Lorsque votre Somfy One sera en version 2.2.2, le problème devrait être résolu.</p><p>Je vous renouvelle une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement.</p><p>Je reste à votre écoute si jamais vous rencontrez de nouveau un souci.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 16:01:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2114144-volet-camera-ferme-videos-noir-blanc/answers/5031802 https://forum.somfy.fr/questions/2114144-volet-camera-ferme-videos-noir-blanc/answers/5031802 5031802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2114144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de la caméra ne se referme pas complètement (voir photo jointe).<br />Les images sont en NOIR et BLANC.<br />J&#39;ai redémarré la Somfy One+ plusieurs fois.<br />Pouvez-vous me dire ce qu&#39;il faut faire.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement,<br />Hortense</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><ul><li>Le volet en plastique est mal conçu et accroche l&#39;encoche -&gt; c&#39;est pour cela qu&#39;il se referme mal.</li>Si le one+ est encore sous garantie, profitez-en pour le renvoyer.</p><ul><li>Pour la vidéo en noir et blanc, avez vous mis la vision nocturne en &quot;activée&quot; ? Si oui c&#39;est normal, il n&#39;y a pas de couleurs dans ce mode. Idéalement, il faut la laisser a &quot;automatique&quot;.</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2019 08:46:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2114144-volet-camera-ferme-videos-noir-blanc/answers/4985575 https://forum.somfy.fr/questions/2114144-volet-camera-ferme-videos-noir-blanc/answers/4985575 4985575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13273979 theme-c/avatars/48.png 2114144 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de la caméra ne se referme pas complètement (voir photo jointe).<br />Les images sont en NOIR et BLANC.<br />J&#39;ai redémarré la Somfy One+ plusieurs fois.<br />Pouvez-vous me dire ce qu&#39;il faut faire.<br />Merci pour votre réponse.<br />Cordialement,<br />Hortense</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>