[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise a jour tahoma v1 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 12:13:14 GMT

Bonjour John,

En effet, la version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer de mise à jour. Nous ne connaissons pas la version présente à l'intérieure et elle n’accepte pas de version supérieure.

Donc soit cette box domotique possède un Firmware non officiel Somfy, soit le logiciel embarqué à un souci qui ne lui permet d'être mis à jour. Il ne sera donc pas possible d'utiliser ce TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de John V.

John V. — Fri, 25 Oct 2019 13:43:49 GMT

Il n'est pas possible de mettre la dernière mise a jour comme l'avais fait sur d'autre?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Oct 2019 13:22:04 GMT

Bonjour John,

La version de ce Tahoma ne lui permet pas de récupérer les mise à jour, il ne sera donc pas possible de l'utiliser.

Bonne journée,

Réponse de John V.

John V. — Fri, 25 Oct 2019 12:06:49 GMT

Bonjour,

Toujours pas de solution?

Réponse de John V.

John V. — Thu, 24 Oct 2019 13:46:02 GMT

Voici ce que j'ai maintenant.
Impossible d'enregistrer un volet.

Réponse de John V.

John V. — Thu, 24 Oct 2019 13:12:15 GMT

Elle était dans la maison quand je l'ai acheté.
Elle était encore dans sa boite. Je suis de rouen.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Oct 2019 13:04:16 GMT

Bonjour John,

Pouvez-vous m'indiquer le lieu et la date d'achat de cette TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de John V.

John V. — Thu, 24 Oct 2019 11:13:27 GMT

Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de solution pour ma tahoma.

Réponse de John V.

John V. — Fri, 18 Oct 2019 14:58:19 GMT

J'ai essayé et rien.
La je peux ajouter une alarme ou video etc...
Mais aucun volet.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Oct 2019 14:33:11 GMT

Bonjour John,

Un paramètre de votre réseau semble bloquer la mise à jour de votre TaHoma. Pourriez-vous tester en connectant ce Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, un voisin, de la famille, ...) ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Oct 2019 16:07:50 GMT

Il faut patienter, l'intervention sur ce forum d'un Yellow's varie entre 1 et 4 jours ouvrables.
Vous pouvez contacter le SAV par tél.

Réponse de John V.

John V. — Wed, 16 Oct 2019 16:06:00 GMT

Personne pour m'aider?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 14 Oct 2019 16:51:43 GMT

Ok, patientez ici un Yellow's va débloquer la situation.

Bonne soirée.

Réponse de John V.

John V. — Mon, 14 Oct 2019 16:47:05 GMT

Non elle est neuve. Je l'ai retiré de sa boite.
L'ancien propriétaire ne l'avais pas installé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Oct 2019 10:55:47 GMT

Bonjour,

Est-ce une V1 d'occaz, je pense que oui ?
Avez-vous eu confirmation par le vendeur que cette V1 n'est pas détruite par une migration ?

99% des V1 d'occaz le sont !

Lors du projet d'achat d'une V1 d'occaz il est de bon sens de venir ici poser le pin pour confirmation.

Attendez toutefois la réponse d'un Yellow's.