[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte capot badge somfy home alarm

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 Nov 2019 10:57:04 GMT

Bonjour Ol8vier,

Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

Bonne journée,

Réponse de Ol8vier R.

Ol8vier R. — Fri, 08 Nov 2019 15:24:07 GMT

Bonjour
Je ne sais pas comment poser une question sur ce forum désolé, je voula j ai perdu 2 capots de télécommande somfy home et je ne sais où les trouver en magasin pouvez vous m aider??
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 28 Oct 2019 08:29:39 GMT

Bonjour Camille,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Julien L.

Julien L. — Fri, 25 Oct 2019 18:16:29 GMT

Bonjour, je n’ai reçu aucun message privé : pouvez vous me confirmer que vous avez bien envoyé une demande de renseignements personnels ?

Réponse de Camille P.

Camille P. — Fri, 25 Oct 2019 11:02:38 GMT

Bonjour,

Même problème, j'ai également perdu le cache arrière.
Je souhaiterais m'en procurer un autre
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 14 Oct 2019 12:36:57 GMT

Bonjour Julien,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge ainsi qu'un jeu de pile, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 12 Oct 2019 08:03:39 GMT

Bonjour Julien

Patientez semaine prochaine. Un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !