[Forum Somfy] Suivi de la question: Interface différent

Réponse de yves L.

yves L. — Fri, 25 Oct 2019 07:01:01 GMT

Bonjour,
Que cela est simple lorsque l'on possède la bonne notice que vous m'avez fournie. Même pas 2 minutes montre en mains pour faire fonctionner le nouveau lanceur de scénarios que vous m'avez fait parvenir.
Encore merci. Les 24 volets fonctionnent parfaitement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Oct 2019 10:53:42 GMT

Bonjour Yves,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lanceur de scénarios soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Oct 2019 14:14:41 GMT

Très bien Yves ! mais vous confirmez que même avec 3 ou 4 volets par scénario, le problème est le même ?

Si tel est le cas, il semble que le lanceur a un problème.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de yves L.

yves L. — Mon, 14 Oct 2019 12:53:44 GMT

ci-joint n état des manipulations pour obtenir un résultat négatif, même avec 3 volets ou 13 volets ou +
Où est l'erreur

Réponse de yves L.

yves L. — Mon, 14 Oct 2019 08:49:17 GMT

J'ai bien essayé sur l'écran en laissant 1° tous les volets. Cela fonctionne. J'ai laissé 4 volets, cela fonctionne également. J'en suis toujours au boitier qui ne veut pas prendre la commande.J'ai également essayé avec mon téléphone, cela marche

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Oct 2019 08:19:44 GMT

Bonjour

sur la page "Ma maison" de Tahoma, le lanceur est représenté (voir première image).
Cliquez dessus, et cliquez sur 1 ou 2, les commandes sont-elles exécutées ?
Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous supprimer 2 ou 3 volets des scénarios, j'ai un doute sur la quantité.

Bonne journée !

Réponse de yves L.

yves L. — Mon, 14 Oct 2019 07:16:37 GMT

Bonjour
Quelle patience. Je ne vois pas ce qui peut être fait de plus. Le boitier serait défectueux ? Pour être sur de la bonne manœuvre, j'ai refait cela une 2° fois en effaçant tout. Cela clignote mais aucune action
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Oct 2019 20:07:03 GMT

Bonsoir

c'est correct !

à l'arrière du lanceur, il y a un bouton "ON/OFF", vérifiez qu'il soit sur "ON".

Bonne soirée !

Réponse de yves L.

yves L. — Sun, 13 Oct 2019 17:13:37 GMT

ci-joint copie du lanceur

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Oct 2019 14:37:53 GMT

Est-ce que vous pouvez faire une copie d'écran des paramètres du lanceur de scénarios.

Réponse de yves L.

yves L. — Sun, 13 Oct 2019 14:25:57 GMT

Les scénarios fonctionnent parfaitement quand je les actionnent avec Tahoma en direct.Les volets fonctionnent également un à un avec google home.Ce qe je veux faire c'est que le personnel puisse se servir du lanceur de scénarios puisqu'il n'a pas accès au téléphone pour rentrer et sortir
encore merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Oct 2019 11:50:26 GMT

Est-ce que vous pouvez faire une copie d'écran des paramètres du lanceur de scénarios.

Ensuite, est-ce que vos scénarios fonctionnent manuellement ?

Réponse de yves L.

yves L. — Sun, 13 Oct 2019 10:17:10 GMT

Encore merci. Le scénario "je pars "commande un groupe de 12 volets (soit 22 au total) et le scénario "je rentre" commandeur groupe de 13 volets (soit 23 auroral). Ci-joint 3 copies d'écrans

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Oct 2019 10:01:28 GMT

Bonjour

qu'y a-t'il dans vos scénarios?
Pouvez-vous faire des copies d'écran de tout cela.

Bonne journée !

Réponse de yves L.

yves L. — Sun, 13 Oct 2019 09:49:59 GMT

bonjour et merci. Suis-je obtus?
Je trouve bien "les volets" dans l'onglet IO. Je clique sur IO+lanceur+paramétrer et je rentre en 1 le scénario "je rentre" et en 2 le scénario 'je pars". J'enregistre et j'appuie sur le 1 ou le 2 du lanceur, le signale clignote mais rien ne se passe. Où est l'erreur? Encore merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 13 Oct 2019 07:41:52 GMT

Bonjour

c'est l'image d'une ancienne version !

Il faut associer le lanceur de scénario dans l'onglet IO.
Ensuite aller dans les paramètres (Traits horizontaux), aller sur l'onglet IO, cliquer sur l'icône du lanceur et enfin cliquer sur "paramétrer".

Bonne journée !

Réponse de yves L.

yves L. — Sat, 12 Oct 2019 14:51:17 GMT

Bonjour
c'est l'image qui apparait avec la notice d'installation du lanceur de scénarios. mais comment cela apparait.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 12 Oct 2019 14:01:10 GMT

Bonjour

qu'est-ce que c'est que cette image ? D'où provient-elle ? Qu'est-ce que ça concerne ?

Bonne journée !