[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialisation Tahoma suite déménagement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Nov 2019 15:24:33 GMT

Bonjour Franck,

En vous connectant à votre compte sur le site https://www.somfy.fr

Bonne journée,

Réponse de Franck P.

Franck P. — Wed, 06 Nov 2019 06:30:53 GMT

Parfait ! Ça a marché ... Merci
Dernière chose : comment modifier maintenant mes coordonnées et ma nouvelle adresse de domicile dans l'espace "Mon compte" ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2019 10:56:24 GMT

Bonjour Franck,

Vous possédez une box Tahoma V2, le voyant blanc et normal, il ne doit pas passer au vert.

Deuxièmement, pour les équipement RTS, validez les étapes sans les faire, vous arriverez à supprimer les équipements. Sinon donnez-moi la la listes des équipements à supprimer en ayant préalablement pris le soin de les retirer de tous les scénarios, programmations et fonction SMART.

Bonne journée,

Réponse de Franck P.

Franck P. — Sun, 27 Oct 2019 10:25:23 GMT

Quand je fais un RESET, le voyant passe du Rouge au Blanc. Impossible de le passer au Vert... Help !

Réponse de Franck P.

Franck P. — Sun, 27 Oct 2019 10:19:23 GMT

Impossible de supprimer mes modules RTS. Il me demande de faire un test que je meux effectuer car tous les modules ont été débranchés lors de mon déménagement. Je voudrais réinitialiser totalement la box pour repartir d'une nouvelle installation. Comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 16 Oct 2019 11:19:34 GMT

Bonjour Franck,

Il suffit de la raccorde à internet, de vous connecter à votre compte, de supprimer les équipements que vous n'avez plus et d'ajouter les nouveaux.

Bonne journée,