[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Protect Photo impossible?

Réponse de Patrick

Patrick — Mon, 21 Oct 2019 12:50:23 GMT

Bonjour, j'avais déjà fait toutes les actions demandées. et c'est en recherchant tous les éléments restants, après désinstallation et redémarrage que j'ai identifié le problème :
Somfy ne permet de stocker que 99 photos à partir de la 100ème le message d'erreur apparait!!! il suffit donc de déplacer les photos dans un autre répertoire ou d'en supprimer pour pouvoir refaire des photos (99 maximum dans le répertoire "/Espace de stockage interne/pictures/Somfy" sous Android)
Cordialement
Patrick B.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Oct 2019 11:04:38 GMT

Bonjour Patrick,

Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages de votre smartphone. Ensuite désinstallez l'application, puis téléchargez-là à nouveau, est-ce que le problème est corrigé ?

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 17 Oct 2019 11:02:37 GMT

Bonjour Thomas,

l'application Somfy Protect a toutes les autorisations, par contre l'accès à la Camera ne fait pas parte des demande d'autorisation de L'application:
-Contacts
-Localisation
-Microphone
-Stockage
et c'est tout, pas d'autre demande d'autorisation.
Cordialement
Patrick B.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Oct 2019 09:49:07 GMT

Bonjour Patrick,

Pourriez-vous vérifier dans les paramètres de votre smartphone que vous avez bien autorisé l'application Somfy Protect à avoir accès au stockage et à la caméra de votre smartphone ?

Bonne journée,