[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise RTS HS? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Oct 2019 12:27:54 GMT Wed, 16 Oct 2019 12:27:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises RTS soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 12:27:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4971988 https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4971988 4971988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2115447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J ai acheté 3 prises RTS Somfy blanche en cette année <br />2 prises sur 3 ne fonctionne plus<br />En effet elle s allume mais ne s eteigne pas <br />J ai reconfigurer les prises pensant que ces dernières aient été déprogrammé <br />Malheureusement rien ne y ai fait <br />Elles s allument bien mais ne s eteignent pas y compris depuis le télécommande </p><p>Comment puis je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour la réponse <br />J attend un yellow <br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2019 06:34:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4964163 https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4964163 4964163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11093833 theme-c/avatars/48.png 2115447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J ai acheté 3 prises RTS Somfy blanche en cette année <br />2 prises sur 3 ne fonctionne plus<br />En effet elle s allume mais ne s eteigne pas <br />J ai reconfigurer les prises pensant que ces dernières aient été déprogrammé <br />Malheureusement rien ne y ai fait <br />Elles s allument bien mais ne s eteignent pas y compris depuis le télécommande </p><p>Comment puis je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;un problème récurrent.<br />Beaucoup de ces prises RTS ont un défaut d&#39;origine.<br />Attendez qu&#39;un Yellow vous contacte pour vous proposer un échange pur et simple. Mais vous risquez de retrouver le même problème.<br />Si vous en avez la possibilité, échangez les par des prises IO qui n&#39;ont pas ce défaut.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2019 05:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4964078 https://forum.somfy.fr/questions/2115447-prise-rts-hs/answers/4964078 4964078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8091232 theme-c/avatars/48.png 2115447 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,</p><p>J ai acheté 3 prises RTS Somfy blanche en cette année <br />2 prises sur 3 ne fonctionne plus<br />En effet elle s allume mais ne s eteigne pas <br />J ai reconfigurer les prises pensant que ces dernières aient été déprogrammé <br />Malheureusement rien ne y ai fait <br />Elles s allument bien mais ne s eteignent pas y compris depuis le télécommande </p><p>Comment puis je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>