[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma Ma centrale se déconnecte d’Internet ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Feb 2026 13:22:54 GMT Wed, 25 Feb 2026 13:22:54 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p><p>Essayer de changer le câble RJ45 et l&#39;alimentation électrique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 13:22:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9354507 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9354507 9354507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>son numero de la centrale : 0076b10a21fb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 06:31:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9354013 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9354013 9354013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339397 theme-c/avatars/48.png 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Estelle,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° Mac</a><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Feb 2026 08:21:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9351721 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9351721 9351721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Estelle A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même souci ma centrale se déconnecte souvent je ne sais plus comment faire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 13:01:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9350681 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9350681 9350681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339397 theme-c/avatars/48.png 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Dec 2025 10:39:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9290243 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9290243 9290243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Claude M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai le même problème. Ma centrale se déconnecte régulièrement, sauf le fait de débrancher la box fonctionnait avant, mais plus maintenant. L&#39;application nous dit de changer les piles, ce que nous avons fait mais rien ne change. Que dois je faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2025 17:33:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9289649 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/9289649 9289649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314667 theme-c/avatars/48.png 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci pour cette réponse.<br />Je viens d’essayer et cela a l’air de fonctionner. Reste à voir si le lien reste stable dans le temps.<br />Encore merci <br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 18:20:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/4973135 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/4973135 4973135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12571322 theme-c/avatars/48.png 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale/transmetteur une dizaine de 10s et la remettre, est-ce que le défaut est toujours présent ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2019 11:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/4971841 https://forum.somfy.fr/questions/2115662-centrale-deconnecte-internet/answers/4971841 4971841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2115662 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme Somfy fonctionnait correctement jusqu’à quelques jours. Sans raison particulière, Somfy Protect m’indique de manière intempestive que ma centrale n’est plus connectée à Internet. Je n’ai rien changé à mon installation Internet. Je ne sais pas quoi faire et mon installateur ne sait pas m’aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>