[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme installation Link Bbox fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Oct 2019 10:06:58 GMT Thu, 17 Oct 2019 10:06:58 GMT answers Clement G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le copier/coller du lien que j&#39;avais deja parcouru a plusieurs reprises !<br />J&#39;ai réussi a résoudre le problème par moi meme. Pour info le problème venait du fait que le link était deja associé a un autre compte. J&#39;ai donc réussi en récupérant le compte d&#39;origine du link. Si vous achetez un link d&#39;occasion, il faut le des-associer du compte en appelant le support et communiquer l&#39;adresse Mac du link et l&#39;adresse mail associé pour le supprimer du compte d&#39;origine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Oct 2019 10:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2116195-probleme-installation-link-bbox/answers/4974513 https://forum.somfy.fr/questions/2116195-probleme-installation-link-bbox/answers/4974513 4974513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13981496 theme-c/avatars/48.png 2116195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement Link Myfox-<br />Équipement : Link BU01100079C---------------------- <br />Le téléphone est un Apple X IOS13.1.2 <br />La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ----------------------<br />Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- <br />Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- <br />La procédure d’enregistrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- <br />La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- <br />La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- <br />Résultat : Pb installation Link ----------------------<br />J&#39;ai un message d&#39;erreur apres l&#39;ecran &quot;Installation du Link&quot; : &quot;échec de l&#39;installation., votre equipement n&#39;a pas pu etre installé à cause d&#39;une erreur inattendue. Veuillez ressayer ultérieurement.<br />----------------------------------------------------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Veuillez suivre le lien ci-dessous afin de vérifier les paramètres de votre box internet pour l'installation de votre Link :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089">Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Oct 2019 09:24:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2116195-probleme-installation-link-bbox/answers/4974314 https://forum.somfy.fr/questions/2116195-probleme-installation-link-bbox/answers/4974314 4974314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2116195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement Link Myfox-<br />Équipement : Link BU01100079C---------------------- <br />Le téléphone est un Apple X IOS13.1.2 <br />La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ----------------------<br />Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- <br />Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- <br />La procédure d’enregistrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- <br />La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- <br />La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- <br />Résultat : Pb installation Link ----------------------<br />J&#39;ai un message d&#39;erreur apres l&#39;ecran &quot;Installation du Link&quot; : &quot;échec de l&#39;installation., votre equipement n&#39;a pas pu etre installé à cause d&#39;une erreur inattendue. Veuillez ressayer ultérieurement.<br />----------------------------------------------------------------</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>