[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet io qui remonte tout seul

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Sat, 19 Oct 2019 08:14:16 GMT

En fouillant un peu sur le forum j'ai trouvé effectivement la réponse pour mon nouveau problème.

Donc au final je ne sais pas ce qu'il a fait de plus que moi, en tout cas pour le moment il ne se lève plus intempestivement... à suivre donc

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Oct 2019 08:01:04 GMT

Une RAZ plus complète qu'une RAZ....???? Je ne vois pas très bien de quoi il peut s'agir ? C'est comme la lessive qui lave plus blanc que blanc :-)

Pour la télécommande, précisez si c'est un point de commande qui pilote déjà un VR et qui pilote de surcroît le VR dépanné ? précisez si ce point de commande est celui dédié au VR dépanné et s'il pilote uniquement ce VR + 1 autre. Si oui, pas besoin de le faire revenir, on vous expliquera comment faire.

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Fri, 18 Oct 2019 16:53:32 GMT

Bonsoir,

Comme promis petit compte-rendu :
Déjà le technicien a passé son temps à dire que c’était de la faute de la Tahoma parce qu’on ne leur avait pas acheté à eux...
Il a fait un nouveau reset du moteur, plus profond que celui que j’avais fait.
Résultat il semble ne plus remonter tout seul, mais maintenant, une télécommande qui était déjà présente le commande également .

Je les ai rappelé...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Oct 2019 09:35:27 GMT

Dans le doute, exigez qu'il change le moteur !

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Tue, 15 Oct 2019 09:34:35 GMT

La Tahoma ne faisant pas partie de l'installation d'origine, je voulais être sûr que la cause ne venait pas d'elle avant de faire intervenir un tech,

on en saura plus demain soir et après demain matin pour savoir si une solution a été trouvé.

Merci pour les débuts de piste

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Oct 2019 09:20:50 GMT

Vous auriez du commencez par préciser que c'était garantie.
Je serais le 1er à vous conseiller que dans ce cas il ne faut surtout toucher à rien au risque d'invalider vos droits de recours garantie;

tenez-nous informés de la suite.

Bonne journée.

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Tue, 15 Oct 2019 09:10:54 GMT

Bonjour,

Re belote...

volet de nouveau ouvert...

par contre comme je le disais, je n'ai pas pu faire le RAZ avec RAZ FDC, j'ai le menuisier qui va passer demain après midi, c'est sous garantie encore, je vais le laisser se casser un peu les dents dessus avant de refaire qqch

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Oct 2019 07:40:59 GMT

Bonjour,
Ok, on attend la suite !

Réponse de Guilhaume34

Guilhaume34 — Mon, 14 Oct 2019 18:10:24 GMT

Bonsoir MC

J’ai refait un RAZ coupure alimentation avec appuie long sur bouton prog,
Suppression de la télécommande et re accouplement.

Résultat la tahoma a retrouvé mon volet, reste à savoir si demain il va remonter tout seul.

Je n’ai pas trouver pour faire le raz avec raz des fdc

La suite demain.

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 14 Oct 2019 17:02:00 GMT

Bonjour,

Vous avez bien énoncé votre problème.

Déjà sachez que c'est le récepteur du moteur qui est intégré à Tahoma, son intégration se fait soit via sa télécommande, soit via une recherche auto.

Si je comprends bien, ce volet s'ouvre à une heure quasi définie sans que quiconque lui donne un ordre et mieux encore en étant isolé de sa télécommande et de Tahoma?.... Alors il ne reste qu'une solution, il reçoit un ordre de quelqu'un d'autre ! Un voisin ect....

Si vous dites avoir fait la RAZ vous avez donc supprimé sa clef sécu système. Pour recréer sa clef identique à vos autres VR il faut que :
Faire une RAZ complète avec ses FdC puis lancer une recherche auto sans télécommande dans Tahoma.
Bien entendu avant ces manip il faudra être certain que ce VR soit supprimé de Tahoma.

Dites-nous si le défaut persiste.

Bonne soirée.