[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'activation thermostat connecté

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Thu, 24 Oct 2019 16:44:07 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre aide. Cela a fonctionné.
Bon courage et bonne continuation.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Oct 2019 09:36:40 GMT

Bonjour Benoît,

J'ai bien retrouvé le Thermostat, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Wed, 23 Oct 2019 18:18:05 GMT

Bonjour,

Comme demandé.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 Oct 2019 11:42:02 GMT

Bonjour Benoît,

Je vous confirme et certifie que le Thermostat ayant pour code PIN n'est affilié à AUCUN compte 1836-0472-4178 que ce soit votre compte, celui d'un membre de votre famille ou tout autre personne.

Merci donc de répondre à ma demande concernant l'envoi d'une photographie du code PIN de ce Thermostat présent sur l’étiquette collée sur ce dernier.

Bonne journée,

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Mon, 21 Oct 2019 16:17:19 GMT

Bonjour,

J’ai oublié de préciser une chose. J’effectue cette demande pour un membre de ma famille.
Le code PIN n’est pas associé à mon compte mais à un autre.
Y’a-t-il un moyen de vous transmettre de façon privée l’adresse e-mail du compte où le Thermostat est enregistré ?

Bien à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Oct 2019 12:49:33 GMT

Bonjour Benoît,

Je ne retrouve pas de préactivation de Thermostat avec le code PIN que vous m'avez fourni. Peut-être qu'un de mes collègues a traiter votre demande ? Sinon, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette du Thermostat qui contient ce code PIN ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Thu, 17 Oct 2019 18:59:50 GMT

Bonjour Thomas,

Le code PIN de mon thermostat est le suivant : 1836-0472-4178.

Bien à vous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 17 Oct 2019 13:14:07 GMT

Bonjour Benoît,

Quel est le code PIN de votre Thermostat ?

Bonne journée,

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Tue, 15 Oct 2019 16:48:14 GMT

Bonjour,

Une personne travaillant chez Somfy pourrait-elle me répondre.

Merci encore.