[Forum Somfy] Suivi de la question: problème association télécommande relais portail RTS avec Tahoma

Réponse de Bertrand

Bertrand — Tue, 19 May 2020 07:46:05 GMT

Merci encore pour votre aide !
Je vous souhaite une belle journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 19 May 2020 02:33:57 GMT

Bonjour Bertrand

Vous avez commandé le bon produit mais vous n'avez pas reçu le bon.

Bonne journée !

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 18 May 2020 20:25:26 GMT

Bonsoir Jean-Luc et merci pour cette réponse si rapide !
J’ai pourtant commandé le modèle que vous mentionnez : https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/telecommande-rel...
Et la notice intérieure est la même... surprenant, non ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 May 2020 18:53:43 GMT

Bonjour Bertrand

Ce que vous avez acquis n'est pas une télécommande relais.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

Bonne journée !

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 18 May 2020 14:20:50 GMT

Bonjour à tous, j'ai lu l'ensemble des sujets relatifs à la télécommande relais. J'en ai commandé une que je viens de recevoir (cf photos) : il n'y a aucun code mentionné sur/dans le boitier, la boîte d'emballage ni les notices.
Pouvez-vous m'aider ? J'ai tenté d'entrer les numéros indiqués mais tronqués au cas où... mais rien...
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 12 Mar 2020 12:03:58 GMT

Bonjour Gaëtan,

Même si la motorisation ne bouge pas lors du test, pouvez poursuivre la mémorisation et tester son fonctionnement ensuite via l'application smartphone TaHoma, est-ce qu'elle fonctionnement ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Tue, 10 Mar 2020 12:40:18 GMT

Bonjour
j'ai réinitialisé la motorisation en faisant un reset.
j'ai ensuite reparamétré la touche de la commande relai telis2
l'element est ensuite dans le logiciel tahoma mais lorsque je teste il ne se passe rien.
je ne sais plus quoi faire

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 Mar 2020 07:39:24 GMT

Bonjour Gaétan

Je comprend votre énervement mais sachez que Somfy n'a aucun monopole !

Dîtes précisément à quel endroit de la procédure ça coince.

Bonne journée !

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Fri, 06 Mar 2020 22:32:35 GMT

Bonsoir
J'ai fait comme vous m'avez demandé.
Pas de résultat concluant. Somfy ....
C'est épuisant de devoir toujours chercher des solutions, pourquoi n'y a t'il pas un système qui tienne la route. C'est pas le tout de vouloir avoir un monopole. Encore faut-il donner à ses clients des moyens concrets pour solutionner les problématiques récurantes

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Mar 2020 19:08:28 GMT

Bonsoir Gaétan

Restez dans le sujet de votre problème Portail/Tahoma et faites un autre post pour ce sujet volet qui n'a rien à voir. Merci !

Bonne soirée !

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Fri, 06 Mar 2020 18:20:44 GMT

bonsoir
j'ai le même problème avec un volet Somfy qui est toujours présent dans la tahoma mais qui ne répond plus. je l'ai désinstallé puis réinstallé mais rien. j'ai re initialisé en faisant la double coupure... pas plus de résultat... Ce problème fait suite à la mise a jour de la tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Mar 2020 16:05:47 GMT

Bonjour Gaétan

Réinitialisez la motorisation récalcitrante et réessayez l'association.

Bonne journée !

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Fri, 06 Mar 2020 14:50:45 GMT

bonjour
je viens de mettre en place 2 nouveaux kit moteurs evolia 400 et j'ai investi en plus dans une commande relai 1841194 pour les installer sur la tahoma dernier modèle
Mes portails sont a égale distance de la tahoma qui a reconnu les éléments mais au test et à la commande seul 1 fonctionne. j'ai retenté plusieurs fois de reparamétrer mais rien y fait. merci de m'aider

Réponse de Filipe A.

Filipe A. — Sat, 28 Dec 2019 10:23:58 GMT

Bonjour Sam R.
J'ai moi aussi galeré pour associer mes portails avec la tahoma. J'en ai d'ailleur pu associer un seul sur les deux. Le probleme est que la telecommande tahoma fournie est trop grande pour pouvoir la placer bien a plat sur la cible. Pour ma part j'ai du recouvrir les voyants pour la mettre bien a plat et j'ai regarder sur le côté pour voir si le voyant vert clignotait.
J'ai dû m'y prendre a plusieurs reprises et c'est seulement lorsque j'ai voulu configurer le deuxième portail que le premier a fonctionné. Bref la configuration n'est pas simple !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Dec 2019 03:59:27 GMT

Bonjour Sam

Le voyant "START" est-il allumé en rouge fixe lors de vos tentatives de mémorisation de la télécommande ?

Bonne journée !

Réponse de Sam R.

Sam R. — Fri, 27 Dec 2019 22:10:09 GMT

Bonjour Thomas, le probleme est que je n'arrive pas a associer la telecommande relais (fourni avec la tahoma) avec mon portail evolvia 400
J'ai beau la placé dans tout les sens je n'ai jamais le bouton radio qui s'allume. Alors que j'ai reussi a associer 4 telecommande classique.
Pour la distance aucun probleme.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Dec 2019 07:27:25 GMT

Bonjour Sam,

La procédure de mémorisation est la suivante :
1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.
Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton ON ou OFF de la télécommande Tahoma Serenity.
Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.
2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma
Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".
Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"
Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.
Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".
Sélectionnez la motorisation
Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.
Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"
Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma, est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Sam R.

Sam R. — Thu, 26 Dec 2019 12:35:20 GMT

Bonjour a tous, j'ai eu pour noel la Tahoma, possédant une motorisation de portail evolvia 400 , j'essaye de l'associer avec la telecommande relais fourni dans le kit tahoma, mais impossible...
J'ai bien ouvert le capot et appuyé sur le bouton d'association, le voyant de mon evolvia passe en rouge, après ça impossible d'associer la telecommande relais ( blanche ) je n'arrive pas a obtenir le voyant radio ...
pouvez vous m'aider ? merci a l'avance
Sam

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Oct 2019 13:33:17 GMT

Je vous confirme que vos télécommandes ne sont pas des télécommandes relais même si c'est très ressemblant. (elles sont souvent confondues).

Bonne journée .

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Tue, 15 Oct 2019 13:20:47 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse,

A en croire les photos de votre lien les télécommandes que j'ai sont bien des télécommandes relais (avec les 2 boutons comme sur votre lien).

La photo que je vous ai envoyé est le dos de la télécommande mais la face avant est bien identique à votre lien.

Je vous ai envoyé la photo de dos car je croyais que c'était là où le code était censé être inscrit ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 15 Oct 2019 13:16:42 GMT

Bonjour

Vos télécommandes ne sont pas des télécommandes relais !

Vous la trouvez ici:
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

La télécommande Serenity de Tahoma, si vous l'avez, peut également servir de télécommande relais.

Bonne journée !