[Forum Somfy] Suivi de la question: Butée de vérin exavia 500 cassé

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Jul 2025 12:17:11 GMT

Bonjour Dominique,

Comme indiqué dans le message précédent.

Nous ne fournissons plus cette pièce au détail car elle n'est plus disponible sur nos nouveaux moteurs.

Bonne journée.

Réponse de Dominique S.

Dominique S. — Thu, 17 Jul 2025 10:28:24 GMT

Bonjour
Suite à un dysfonctionnement de mon ouvre portail exavia 500 qui n'est plus sous garantie, j'ai constaté la rupture de la butée de fin de course du vérin. je souhaite remplacer cette pièce. Merci de m'indiquer comment se procurer cette pièce mécanique.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 25 Feb 2025 13:08:51 GMT

Bonjour Anne,

Nous ne fournissons plus cette pièce au détail car elle n'est plus disponible sur nos nouveaux moteurs.

Bonne journée,

Réponse de ANNE D.

ANNE D. — Fri, 21 Feb 2025 17:36:05 GMT

Bonjour,
La butée de mon vérin EXAVIA 500 est cassé en deux ou peut on en trouver.
Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Mar 2024 14:40:09 GMT

Bonjour Jacques,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Quentin

Réponse de Jacques F.

Jacques F. — Thu, 21 Mar 2024 17:33:37 GMT

Bonjour
Je souhaiterais changer une butée (cassée)de moteur Somfy exavia 500 a qui faut-il s'adresser ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 09 Mar 2023 13:35:34 GMT

Bonjour Romain,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de romain B.

romain B. — Tue, 07 Mar 2023 17:49:29 GMT

Bonjour , mes butées de moteur ( exavia 500 ) ont cassé , est-il possible d'en avoir en pièces détachées ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Oct 2019 12:00:32 GMT

Bonjour Élodie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Oct 2019 08:39:40 GMT

Bonjour,

Fermement oui...Mais pas avec une rallonge.
Mais ce n'est pas grave, patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

Bonne journée.