[Forum Somfy] Suivi de la question: 3ème alarme sans aucune justification !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Nov 2019 17:32:11 GMT

Janine et William,

Veuillez consulter le lien suivant :

Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?

Bonne journée,

Réponse de Janine et William W.

Janine et William W. — Mon, 18 Nov 2019 10:30:27 GMT

Bonjour, oui c'est toujours d'actualité. Dernière fausse alarme, mais cette fois avec la mention :"porte-fenêtre salon" : samedi 16 novembre 2019 à 18.15 h. Nous sommes rentrés d'urgence pour constater que cette alarme n'avait aucune justification. Cette porte-fenêtre se trouve derrière un volet roulant Somfy qui était descendu. Ne sachant plus quoi faire, nous avons placé l'Intellitag en position verticale au lieu de la position horizontale et toujours avec une sensibilité de 6.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Nov 2019 08:52:57 GMT

Janine et William,

Observez-vous toujours un problème au niveau d'un déclenchement sans justification?

Nous aimerions avoir si c'est toujours le cas, le tout dernier déclenchement.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Oct 2019 15:01:03 GMT

Bonjour Janine et William,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,