[Forum Somfy] Suivi de la question: Le link n'est pas détecté?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 21 Oct 2019 14:47:52 GMT

Bonjour Jean Paul,

Pouvez-vous retenter l'installation de votre Link avec un autre téléphone ou une tablette?

Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Oct 2019 09:56:54 GMT

Bonjour

Il y a des centaines de milliers de produits Somfy installés en France, il est donc normal qu'il y ait beaucoup de questions qui ne sont pas toujours liées à des pannes mais à des interrogations sur le fonctionnement, ou à une mauvaise utilisation, ou à une incompréhension de la documentation etc ….

Bonne journée !

Réponse de Jean Paul C.

Jean Paul C. — Sat, 19 Oct 2019 07:42:52 GMT

Si il y a beaucoup de demande, est ce que cela veut dire que vos matériels ne fonctionnent pas, je regrette d'avoir pris Somfy. Mais aujourd’hui il faut faire avec, maison neuve équipée en Somfy.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Oct 2019 05:29:42 GMT

Bonjour

Un Yellow va revenir vers vous ! Patientez, il y a beaucoup de demandes.

Bonne journée !