[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag déclenchements intempestifs malgré recalibrage

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 12 Mar 2020 13:37:44 GMT

Bonjour Dominique,

Faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement permet d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement.

Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV de votre intellitag.

Bonne journée,

Réponse de dominique J.

dominique J. — Tue, 10 Mar 2020 08:45:06 GMT

bonjour
j'ai le même soucis de déclenchement intempestif en mode nuit et pas en mode alarme normal....
j'ai placé mon intellitag comme indiqué sur la photo jointe, et j'ai un autre intellitag placé exactement de la même façon et pas de problème..
je l'ai recalibré et la sensibilité est réglée au minimum.
le problème arrive volets fermés et je suis présent dans la pièce donc je suis sur que ce n'est pas un soucis externe.
comme indiqué en réponse à Olivier, comment le fait de déplacer l'intellitag peut résoudre le problème ? je ne critique pas la réponse, j'essaie simplement de savoir la différence entre deux points de fixation sur la même fenêtre.
le problème est-il résolu pour Olivier depuis qu'il a changé l'emplacement de son intellitag ?
merci pour vos réponses

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Dec 2019 14:59:03 GMT

Bonjour Aurélien,

Avez-vous fait un test croisé? S'agit-il d'un défaut venant de l'intellitag ou de son emplacement ?

Bonne journée,

Réponse de aurélien A.

aurélien A. — Thu, 05 Dec 2019 06:19:44 GMT

Bonjour à tous,
Même problème avec l'intellitag de ma porte d'entrée. J'ai essayé toute les manips et il se déclenche toujours environ 1/jour de manière intempestive.
Comment procéder à son remplacement ?
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 31 Oct 2019 09:47:58 GMT

Bonjour Pierre et Karine,

Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient de l'intellitag lui même ou de son emplacement?

Bonne journée,

Réponse de karine V.

karine V. — Wed, 30 Oct 2019 22:01:49 GMT

Bonsoir,
desolé si mon message n est pas au bon endroit mais j ai le même problème, déclenchement intempestif toujours sur le même intellitag avec la fenêtre et volet fermé. Matériel datant d'un an et demi.
merci de vos réponses qui vont nous permettent de comprendre et apportent un solution à tous.

Réponse de Pierre C.

Pierre C. — Tue, 29 Oct 2019 09:01:46 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le mème soucis, des déclenchements intempestifs presque toujours à la mème heure, je l'ai recalibré plusieurs fois, baissé l'intensité mais rien n'y fait. le capteur déclenche presque 1 fois par semaine...

Que faire ?

Cordialement,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 20 Oct 2019 18:05:08 GMT

Tenez nous informés.

Bonne soirée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sun, 20 Oct 2019 17:58:15 GMT

Ok j'essaie des que je trouve un nouvel autocollant
Merci beaucoup pour le schéma de pose
C'est plus clair pour moi

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 20 Oct 2019 06:31:25 GMT

Bonjour,

Votre problème semble venir de la fixation de l'intellitag:
A savoir qu'une mauvaise fixation de celui ci peut engendrer des déclenchements intempestifs à la moindre vibration.
Je vous conseille de fixer l'intélitag plus au centre de la fenêtre et plus bas.
Attendez l'intervention d'un Yellow, pour les autocollants.
Tenez nous informés.
Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 19 Oct 2019 19:21:54 GMT

Voici une photo avec l'intellitag

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 18 Oct 2019 06:42:42 GMT

Bonjour Olivier,

Pourriez vous faire des photos de l'emplacement de l'intellitag sur la porte.