[Forum Somfy] Suivi de la question: télécommande qui ne répond plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Oct 2019 14:37:12 GMT Mon, 21 Oct 2019 14:37:12 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d&#39;identifier laquelle des trois et la seule solution sera le remplacement des trois Keytis. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 14:37:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2120904-telecommande-repond/answers/4984152 https://forum.somfy.fr/questions/2120904-telecommande-repond/answers/4984152 4984152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2120904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a deux ans, nous avons installé un portail GO AR4 ainsi que 3 télécommandes.<br />Depuis 15 jours, 2 télécommandes ne fonctionnent plus. Donc changement de pile.<br />Maintenant quand on active une télécommande, la seconde ne fonctionne plus. Et vice versa.<br />J&#39;ai tenté de les reprogrammer mais rien à faire.<br />Même pas possible de les supprimer en entrant dans le mode paramétrage. Pouvez vous me dire ce qu&#39;il se passe car la 3ème télécommande fonctionne très bien jusqu&#39;à maintenant.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La solution passera certainement par le remplacement de vos télécommandes.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2019 20:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2120904-telecommande-repond/answers/4978984 https://forum.somfy.fr/questions/2120904-telecommande-repond/answers/4978984 4978984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2120904 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a deux ans, nous avons installé un portail GO AR4 ainsi que 3 télécommandes.<br />Depuis 15 jours, 2 télécommandes ne fonctionnent plus. Donc changement de pile.<br />Maintenant quand on active une télécommande, la seconde ne fonctionne plus. Et vice versa.<br />J&#39;ai tenté de les reprogrammer mais rien à faire.<br />Même pas possible de les supprimer en entrant dans le mode paramétrage. Pouvez vous me dire ce qu&#39;il se passe car la 3ème télécommande fonctionne très bien jusqu&#39;à maintenant.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>