[Forum Somfy] Suivi de la question: icone tahoma mise a jour

Réponse de Franck F.

Franck F. — Wed, 27 Nov 2019 21:02:54 GMT

Blnjour
Non cette mise a jour n a pas resolue mon probleme.
Ne faudrait il pas une mise a jour de l application tahoma sur android, plutot?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 12:47:48 GMT

Bonjour Franck,

Est-ce que la mise à jour déployé hier a apporté le correctif du défaut que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Nov 2019 15:23:15 GMT

Bonjour Franck,

Je vous confirme que le problème d'icône a bien été corrigé lors de nos précédents mise à jour de l'App iOS (iPhone et iPad) et qu'il sera corrigé lors de la prochaine mise à jour Androïd.

Bonne journée,

Réponse de Franck F.

Franck F. — Tue, 29 Oct 2019 20:07:56 GMT

Bonsoir,

merci pour l'action effectuée. Malheureusement pour moi, ca ne résout pas le problème, ni sur la tablette, ni sur le Smartphone.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Oct 2019 13:09:22 GMT

Bonjour Franck,

Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de alain L.

alain L. — Mon, 28 Oct 2019 09:23:21 GMT

Bonjour,
Le problème de l'interface sur androïd est résolu depuis ce matin après que Somfy ait resynchronisé ma box Tahoma (je ne vois pas bien le rapport entre ces 2 évènements, mais bon, le principal est que le souci soit résolu !!!).
Belle journée à tous,
A.

Réponse de Franck F.

Franck F. — Fri, 25 Oct 2019 13:48:47 GMT

Bonjour, desole pour la reponse tardive mais j ai deja essayé la desinstallation sur 2 systeme android ( smartphone et tablette) rien ni fait je pense que c est suite a une mise a jour de l application (au environ du 15 octobre il me semble)

Réponse de alain L.

alain L. — Fri, 25 Oct 2019 13:46:48 GMT

Oui, je l'ai fait ce matin mais sans succès. Peut-être est-ce lié à l'autre problème que j'ai soulevé hier, qui a pour titre "Box Tahoma qui clignote rouge " et qui n'est toujours pas réglé. En effet, le souci avec l'interface androïd est apparu en même temps que ce souci de clignotement. En tout cas, malgré le clignotement rouge de la box Tahoma, l'interface PC fonctionne à merveille (mais pas sur androïd).
Belle après-midi !
A.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Oct 2019 13:36:36 GMT

Bonjour Alain

avez-vous essayé et désinstaller et réinstaller l'application Android ?

Bonne journée !

Réponse de alain L.

alain L. — Fri, 25 Oct 2019 09:46:35 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème: dans l'interface PC aucun souci ça marche, mais dans l'interface androîd ça ne marche pas.
Bonne journée,
Alain Lebru

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 19 Oct 2019 05:20:17 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez la même chose à partir d'une interface PC ?

Bonne journée !