[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connection entre thermostat et passerelle fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 31 May 2020 13:39:56 GMT Sun, 31 May 2020 13:39:56 GMT answers Fabien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>j&#39;ai le même problème <br />impossible de connecter la passerelle au thermostat.<br />la connexion wifi fonctionne lumière bleu OK je réveille le thermostat puis les appareil ne ce connecte pas</p><p>merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2020 13:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5635000 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5635000 5635000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10252195 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,<br />Je reprend contact avec vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2020 15:25:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5602642 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5602642 5602642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />comment avez-vous resolue le problème, j&#39;ai exactement le meme.<br />thermostat sans fils: connection au recepteur ok,<br />connection passerelle à ma box ok (led bleu clignotante) et pas moyen de connecté le thermostat à la passerelle. (j&#39;ai recommencé une dizaine de fois la procedure depuis le debuut, rien à faire, le thermostat à 10 metre, à 50cm, a 2 metres etc.…)<br />au secours…..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2020 16:37:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5594128 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5594128 5594128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15516581 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>pour une raison inexpliquée, le lendemain matin, l&#39;application était connectée au thermostat alors que la veille, à de multiples reprises, j&#39;avais eu des échecs d&#39;appairage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 08:57:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5249313 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5249313 5249313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14681541 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?</p><ul><li>Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)</li>a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.</p><ul><li>Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz</li></ul><ul><li>Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.</li></ul><p>Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 08:43:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5249229 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5249229 5249229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> FRANCK G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le meme probleme.<br />comment avez vous résolu votre problème?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jan 2020 18:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5244585 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/5244585 5244585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14681541 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jaffre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toutes les etape ce deroule sans soucis jusqua la derniere</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 11:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4983521 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4983521 4983521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14017266 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jaffre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui apres plusieurs essai impossible <br />Meme en le gardant &quot;éveillée&quot; tout du long de la procédure <br />Je fini toujours par le message d&#39;erreur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 10:04:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4983087 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4983087 4983087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14017266 theme-c/avatars/48.png 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Si la gateway a clignoté bleu, elle a bien réussi à se connecter à votre réseau internet.<br />Pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de réveiller le thermostat comme demandé dans le processus d&#39;installation ?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 08:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4982798 https://forum.somfy.fr/questions/2121139-probleme-connection-thermostat-passerelle/answers/4982798 4982798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 2121139 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite a l&#39;achat d&#39;un thermostat somfy filaire <br />J&#39;effectue la demarche d&#39;instalation <br />Tout est ok hormis la derniere etape <br />Au moment d&#39;appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s&#39;effectue et l&#39;on demande alors de redémarrer la procedure </p><p>Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m ) <br />La passerelle continue de clignoter bleu ....<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>