[Forum Somfy] Suivi de la question: Badges pour serrure connectée non reconnus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Jan 2022 10:05:03 GMT Tue, 18 Jan 2022 10:05:03 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Afin de vous faire parvenir de nouvelle carte, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jan 2022 10:05:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/7394875 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/7394875 7394875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également le même problème. <br />J&#39;ai une serrure connectée Somfy ancienne version et j&#39;ai changé de lecteur de badge et pris le nouveau avec clavier.</p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser le lecteur, j&#39;ai suivi l&#39;outils de diagnostics pour supprimer et intégré les badges dans les trousseaux<br />Les trousseaux sont bien actifs<br />Les codes sur le clavier fonctionnent<br />J&#39;ai 5 badges, 2 cartes et 1 bracelet.<br />Sur l&#39;ensemble, certains fonctionnent avec un bip et led verte et d&#39;autres ne fonctionnent plus:<br />2 badges, 1 bracelet et 1 cartes (3 bip et la lumière rouge qui clignote)</p><p>Je vous remercie d&#39;avance de votre aide<br />Sébastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jan 2022 16:09:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/7384649 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/7384649 7384649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18294036 theme-c/avatars/48.png 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dario,</p><p>Afin de vous faire parvenir une nouvelle carte, e vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Nov 2020 09:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/6130939 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/6130939 6130939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dario F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai le même problème que Daniel, sur mes 3 badges, le bracelet et le badge sont reconnus mais pas la carte.<br />Merci de ce que vous pouvez faire pour moi.<br />Cordialement</p><p>Dario F</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Nov 2020 13:21:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/6105618 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/6105618 6105618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16466301 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1df0c205271b2762/avatar_normal.png?3389a2e 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 07:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5209688 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5209688 5209688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> daniel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même problème, le badge n&#39;est pas reconnu alors que le bracelet et la carte qui sont dans le trousseau son reconnus.</p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Daniel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 06:49:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5201811 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5201811 5201811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12854255 theme-c/avatars/48.png 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Effectivement le badge était affecté à un trousseau qui était désactivé.<br />La réactivation du trousseau a résolu le problème.</p><p>Merci.<br />Laurent</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2019 09:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5012288 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/5012288 5012288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8687553 theme-c/avatars/48.png 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Pouvez-vous vérifier que le/les trousseaux sont bien cochés ? En effet, les trousseaux doivent être actifs pour pouvoir autoriser l&#39;accès.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2019 09:38:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/4982991 https://forum.somfy.fr/questions/2121753-badges-serrure-connectee-reconnus/answers/4982991 4982991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 2121753 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée.<br />Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j&#39;en ai attribué un à un trousseau existant, mais quand je teste l&#39;activation de la serrure avec le lecteur de badge, j&#39;obtiens une lumière rouge et en un bip. Rien ne se passe.</p><p>Idem avec un badge qui était déjà attribué.</p><p>Une idée?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>Laurent C.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>