[Forum Somfy] Suivi de la question: connection link impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Oct 2019 07:52:40 GMT Fri, 25 Oct 2019 07:52:40 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christiane,</p><p>L&#39;adresse MAC que vous m&#39;avez écrit m&#39;indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi.</p><p>Je ne vois pas apparaître votre nom dans l&#39;installation du Link en question, pouvez-vous vérifier si il n&#39;y a pas une erreur de saisie?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 07:52:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4993861 https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4993861 4993861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2122531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j&#39;ai annulé le link et ai recommencé l&#39;installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christiane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />le numéro est BU011100EE20<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 06:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4993669 https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4993669 4993669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13051769 theme-c/avatars/48.png 2122531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j&#39;ai annulé le link et ai recommencé l&#39;installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christiane,</p><p>Je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m&#39;écrire votre adresse MAC ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 14:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992584 https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992584 4992584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2122531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j&#39;ai annulé le link et ai recommencé l&#39;installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christiane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour <br />mon système est Somfy Protect et le numéro MAC est dans le fichier joint<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 13:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992475 https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992475 4992475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13051769 theme-c/avatars/48.png 2122531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j&#39;ai annulé le link et ai recommencé l&#39;installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christian,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link de votre système d'alarme que vous trouverez au dos de l'équipement sous l'adaptateur secteur   : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/26f/47f/3fa976fe049e35f980ec921d01/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?e5ed58"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 12:59:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992318 https://forum.somfy.fr/questions/2122531-connection-link-impossible/answers/4992318 4992318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2122531 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j&#39;ai annulé le link et ai recommencé l&#39;installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi le link clignote à nouveau et impossible de reconnecter au réseau WIFI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>