[Forum Somfy] Suivi de la question: Interface utilisateur/installateur alarme SOMFY

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 24 Oct 2019 19:06:32 GMT

Bonsoir Guillaume

Stéphane arrive a se connecter à distance. Le problème est donc local à son environnement.

Très bonne soirée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Oct 2019 19:16:27 GMT

Bonsoir

alors il y a un problème sur votre PC !
Essayez avec un autre navigateur.

Bonne soirée !

Réponse de STEPHANE

STEPHANE — Wed, 23 Oct 2019 17:10:08 GMT

Bonsoir,
le message d'erreur est le suivant:
ce site est inaccessible.

par contre j'ai essayé d'accéder au site en passant par le nom de domaine:
.........alarmesomfy.net
et là ça fonctionne.

je trouve ça bizarre car avant je pouvais y accéder en mettant l'IP de ma centrale dans la barre de recherche de mon navigateur.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Oct 2019 04:24:46 GMT

Bonjour

Quel message avez-vous quand vous entrez l'adresse IP dans un navigateur ?

Bonne journée !

Réponse de STEPHANE

STEPHANE — Tue, 22 Oct 2019 19:47:54 GMT

Bonsoir Jean Luc
Merci pour votre réponse.
Je suis allé consulter l'adresse IP sur l'afficheur LCD et celle-ci correspond bien à ce que j'avais noté lors de l'installation de l'alarme, l'adresse IP n'a donc pas changé.
Avec cette adresse IP je n'arrive toujours pas à accéder à l'interface utilisateur/installateur de l'alarme.
Quel pourrait être le problème ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2019 13:46:18 GMT

Bonjour

Si vous n'avez pas fixé l'adresse dans votre centrale, elle a certainement changé.
Tapez le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd pour récupérer l'adresse IP attribuée à votre centrale.

Bonne journée !