[Forum Somfy] Suivi de la question: installation caméra extérieure ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 Mar 2021 07:55:28 GMT

Bonjour Marie Cécile,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Ainsi suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?

Bonne journée,

Réponse de Marie C.

Marie C. — Sun, 21 Mar 2021 15:42:36 GMT

Bonjour,
Après plusieurs tentatives d'installation de la camera extérieure, la camera n'arrive toujours pas à scanner le code QR.

merci d'avance.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 25 Oct 2019 10:22:21 GMT

Bonjour Dominique,

Afin que la lecture puisse se faire dans de bonnes conditions, vérifiez les points suivants :

Nettoyez la lentille de la caméra au moyen d’un tissu doux et non abrasif

Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone et recommencez

Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevée lors de la lecture

Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-Code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou une tablette, ou imprimez le QR-Code et réessayez.

Bonne journée,