[Forum Somfy] Suivi de la question: Voyant Tahoma rouge / blanc en permanence fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 03 Nov 2019 06:09:59 GMT Sun, 03 Nov 2019 06:09:59 GMT answers Steeven T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci pour votre retour.</p><p>Vous m&#39;avez mis sur la piste en me parlant de blocage de connexion par ma boxe.<br />Je suis donc entré dans les paramètres de ma LiveBox V4, et il s&#39;est avéré qu&#39;elle attribuée une IP à la Tahoma déjà utilisée par un autre équipement qui est en IP fixe. J&#39;ai donc attribué une IP FIXE à la Tahoma dans le DHCP de ma box et tout est apparement rentré dans l&#39;ordre, elle n&#39;est pas repassée au rouge ces 3 derniers jours.</p><p>Merci bien pour votre aide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Nov 2019 06:09:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5015549 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5015549 5015549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73ee33fbee606215/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven,</p><p>Soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s&#39;assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste, est-ce le cas ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 13:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5004409 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5004409 5004409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steeven T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de la changer de port et de câble, le problème persiste.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 12:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5000380 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5000380 5000380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73ee33fbee606215/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven,</p><p>Je viens de relancer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Si oui, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 12:10:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5000330 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/5000330 5000330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Steeven T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà effectué cette opération, le problème persiste. Je l&#39;ai refaite, idem.</p><p>Voici le code PIN : 1206-7337-1264</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 12:01:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/4994594 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/4994594 4994594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10121404 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/73ee33fbee606215/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Steeven,</p><p>Pourriez-vous réaliser la procédure de RESET du TaHoma au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma" target="_blank">FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?</a></p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 11:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/4994491 https://forum.somfy.fr/questions/2125655-voyant-tahoma-rouge-blanc-permanence/answers/4994491 4994491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2125655 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir déménagé, j&#39;ai rebranché aujourd&#39;hui ma Tahoma dans ma nouvelle maison à ma LiveBox V4 avec un câble ethernet.<br />Cependant, elle ne fait que passer du voyant rouge à blanc toutes les 30 secondes environ, je ne peux donc pas l&#39;utiliser.<br />J&#39;ai lu sur plusieurs autres messages que certains avaient des problèmes de connections similaire et que cela pouvait être réglé à distance par un technicien SOMFY.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>