[Forum Somfy] Suivi de la question: problème des donnès du compte principal fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Oct 2019 14:32:33 GMT Fri, 25 Oct 2019 14:32:33 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de cette suite de chiffre et de lettre présente à la place de votre adresse email ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 14:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125682-probleme-donnes-compte-principal/answers/4995121 https://forum.somfy.fr/questions/2125682-probleme-donnes-compte-principal/answers/4995121 4995121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2125682 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens vers vous suite a un problème survenu sur l&#39;application somfi protect. En effet il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;application sans passé par une procédure de création de compte permanente. Après avoir rentré toutes les informations (nom;prénom;adresse e-mail; numéro de téléphone ) à chaque fois, on me dirige sur la plateforme de l&#39;application normale.Mais je dois répéter l’opération a chaque utilisation.<br />J&#39;ai aussi un autre problème au niveau du compte principal. Les informations personnelles de celui-ci ne peuvent êtres modifiées.De plus celles-ci sont erronées (avec par exemple une liste de chiffres et de nombres a la place de l&#39;adresse e-mail)ou non présentent comme le nom et le prénom qui ne peux être rentré et sauvegardé.<br />Selon des conseillés en magasin cela est due a un bug crée lors de la rentrée des informations dans l&#39;application.<br />Merci par avance de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;aimerais donc savoir si on peut débloquer le compte ou alors supprimer mon compte afin de le recréer et de jumeler mon installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 17:05:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2125682-probleme-donnes-compte-principal/answers/4993081 https://forum.somfy.fr/questions/2125682-probleme-donnes-compte-principal/answers/4993081 4993081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14052057 theme-c/avatars/48.png 2125682 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens vers vous suite a un problème survenu sur l&#39;application somfi protect. En effet il m&#39;est impossible de me connecter sur l&#39;application sans passé par une procédure de création de compte permanente. Après avoir rentré toutes les informations (nom;prénom;adresse e-mail; numéro de téléphone ) à chaque fois, on me dirige sur la plateforme de l&#39;application normale.Mais je dois répéter l’opération a chaque utilisation.<br />J&#39;ai aussi un autre problème au niveau du compte principal. Les informations personnelles de celui-ci ne peuvent êtres modifiées.De plus celles-ci sont erronées (avec par exemple une liste de chiffres et de nombres a la place de l&#39;adresse e-mail)ou non présentent comme le nom et le prénom qui ne peux être rentré et sauvegardé.<br />Selon des conseillés en magasin cela est due a un bug crée lors de la rentrée des informations dans l&#39;application.<br />Merci par avance de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>