[Forum Somfy] Suivi de la question: Modifier propriétaire box tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Nov 2019 17:05:08 GMT

Bonjour Bruno,

La seule solution va être de remettre à zéro vos volets roulants en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Ensuite, vous pourrez ajouter vos volets dans TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Bruno

Bruno — Wed, 13 Nov 2019 17:02:51 GMT

bonjour,

concernant le modèle des volets roulants; voici les indications portées sur un des volets: V5E3MCROS1. NF EN 13659. 277-41
1 volet (10 au total dans la maison)= 1 télécommande Smoove Origin IO
pas de commande centralisée
procédure suivie sur somfy-connect --> configuration Io--> ajouter équipement -->choix smoove Origin --> appui 2s sur la touche Prog (met volet concerné par télécommande)puis validation "OK" sur le site somfy=> message "l'identification des équipements IO-homecontrole a échoué"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Nov 2019 14:28:49 GMT

Bonjour Bruno,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos volets roulants, le modèle et le nombre de chacune des télécommandes de ces derniers et le modèle de ou des télécommandes générales si vous en avez ?

Ensuite, merci de me détailler la procédure que essayez de suivre pour les mémoriser avec votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Bruno

Bruno — Tue, 12 Nov 2019 15:46:52 GMT

Bonjour, je progresse. Maintenant, j’essaie de configurer ma « maison « mais je n’arrive pas à apairer les commandes de volet. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 12:35:07 GMT

Bonjour Bruno,

C'est vous qui avez activer votre Tahoma ce Vendredi 25 Octobre à 16h35, il est donc normal que si vous essayez de l'activer à nouveau à 19h08 vous ayez ce message d'erreur !

Bonne journée,

Réponse de Bruno

Bruno — Fri, 25 Oct 2019 17:08:57 GMT

Bonjour, lorsque j'essaie d'activer la box j'ai toujours le même message"Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr."
je ne sais pas comment faire. Quelqu'un peut-il m'aider SVP?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Oct 2019 11:31:12 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous informe que nous venons de remettre à zéro et supprimer votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,