[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie détecteur infrarouge fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Nov 2019 12:15:53 GMT Tue, 12 Nov 2019 12:15:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascale,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2019 12:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5039040 https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5039040 5039040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2126413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre régulièrement un déclenchement de présence par infrarouge sans raison dans la même pièce. (pas de source de chaleur, autre etc). ça ne fonctionne pas mieux malgré le changement des piles pro. Acheté au leroy Merlin le 06/09/2016 kit protexiom 5000 gsm. Il est encore garantie pour un détecteur infrarouge défectueux? si oui quelle est la démarche à faire? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Pascale</p><p>Un Yellow va vous contacter pour le SAV. Soyez patiente !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 19:45:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5023148 https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5023148 5023148 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2126413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre régulièrement un déclenchement de présence par infrarouge sans raison dans la même pièce. (pas de source de chaleur, autre etc). ça ne fonctionne pas mieux malgré le changement des piles pro. Acheté au leroy Merlin le 06/09/2016 kit protexiom 5000 gsm. Il est encore garantie pour un détecteur infrarouge défectueux? si oui quelle est la démarche à faire? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascale B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ça déclenche encore sans raison malgré ce détecteur est caché dans le tiroir.<br />Yellow va me contacter par mail?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 18:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5022954 https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/5022954 5022954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14057114 theme-c/avatars/48.png 2126413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre régulièrement un déclenchement de présence par infrarouge sans raison dans la même pièce. (pas de source de chaleur, autre etc). ça ne fonctionne pas mieux malgré le changement des piles pro. Acheté au leroy Merlin le 06/09/2016 kit protexiom 5000 gsm. Il est encore garantie pour un détecteur infrarouge défectueux? si oui quelle est la démarche à faire? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Déplacez le détecteur ou enfermez le dans un tiroir par exemple et voyez si le problème persiste.</p><p>S&#39;il persiste, un Yellow reviendra vers vous et vous expliquera la marche à suivre pour le SAV.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2019 14:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/4992516 https://forum.somfy.fr/questions/2126413-garantie-detecteur-infrarouge/answers/4992516 4992516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2126413 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre régulièrement un déclenchement de présence par infrarouge sans raison dans la même pièce. (pas de source de chaleur, autre etc). ça ne fonctionne pas mieux malgré le changement des piles pro. Acheté au leroy Merlin le 06/09/2016 kit protexiom 5000 gsm. Il est encore garantie pour un détecteur infrarouge défectueux? si oui quelle est la démarche à faire? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>