[Forum Somfy] Suivi de la question: je n arrive pas a me conneter meme apres avoir changer de mot de passe ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Jun 2022 06:33:21 GMT

Bonjour Baptiste,

Le nécessaire a été fait.
Je vous invite à faire une demande de mot de passe oublié via https://accounts.somfy.com/login afin de tout synchroniser.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 16 May 2022 10:32:03 GMT

Bonjour Baptiste,

Beaucoup plus clair, merci :) .
J'ai ouvert un ticket auprès de notre support afin de corriger le problème. Dès leur retour, je reviendrai vers vous.

Bonne journée,

Réponse de bap G.

bap G. — Fri, 13 May 2022 07:37:58 GMT

Bonjour, désolé, je vais être plus clair, j'ai créé un compte depuis l'application pour mon alarme et je peux me connecter sur l'application, je peux me connecter sur https://accounts.somfy.com/login mais quand j'essaye de me connecter à https://www.somfy.fr/se-connecter, je n'y arrive pas, ça me dit que mes identifiants ne sont pas valides mais si je fais la création d'un compte ça me dit que l'adresse est déjà utilisée. MErci de votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 May 2022 08:08:29 GMT

Bonjour Bap,

Merci d'être plus précis. A quoi n'arrivez vous pas à vous connecter ?
S'il s'agit d'une box de domotique merci de laisser votre code pin ici.

Bonne journée,

Réponse de bap G.

bap G. — Wed, 11 May 2022 09:39:53 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis...
Pouvez-vous m'aider svp?

Merci par avance,

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Wed, 30 Oct 2019 22:16:52 GMT

Merci Thomas , ça fonctionne nikel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2019 09:52:43 GMT

Bonjour Stéphane,

Pourriez-vous effectuer un renouvellement de mot de passe via le lien ci-dessous et tester de nouveau ?

https://accounts.somfy.com/resetting/request

Bonne journée,

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Mon, 28 Oct 2019 21:49:07 GMT

Bonsoir Thomas je me connecte avec mon tel sur l application TAHOMA et mes identifiants et mot de passe fonctionne quand je change mon mots de pas sur somfy connect , il faut que je change dans mon application. Mais je n arrive pas à me connecter depuis internet enfin je n y arrive plus . Le code pin :0211-4240-7366 . Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 09:38:13 GMT

Bonjour Stéphane,

Pourriez-vous m'indiquer sur quelle application arrivez-vous à vous connecter avec ces identifiants ? S'il s'agit de TaHoma, quel est le code PIN de cette dernière ?

Bonne journée,