[Forum Somfy] Suivi de la question: Code de sécurité pour google assistant

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 24 Nov 2020 09:02:36 GMT

Bonjour et désolé d'intervenir, mais j'ai le même problème que vous, impossible de mémoriser le code ni sur mon iPad, ni sur mon iPhone de plus cette fonction est inexistante sur l'application TAHOMA HD.
J'ai désinstallé et réinstallé, j'ai dissocié et réassocié mon compte et j'ai toujours le même problème depuis au moins un an, impossible de mémoriser un code pin a 4 chiffres dans l'application. Il semble en consultant le forum qu'une correction devait être faite a ce sujet, mais pour l'instant toujours tien, pouvez vous nous aider. merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 09:36:12 GMT

Damien,

Les Récepteurs de volets roulants par leur conception et fonctionnement permettent de différencier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture, ce qui n'est pas le cas d'un Récepteur pour motorisation de portail. Or Google impose qu'il est impératif de pouvoir différencier ces ordres lorsqu'on pilote un équipement donnant un accès à une habitation (Portail/Porte de garage).

Bonne journée,

Réponse de DAMIEN M.

DAMIEN M. — Thu, 16 Apr 2020 09:09:33 GMT

Thomas,

Merci à vous mais alors Pkoi les récepteurs de volets qui sont aussi RTS fonctionnent avec Google home

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Apr 2020 09:03:19 GMT

Bonjour Damien,

Le Récepteur Standard RTS n'est pas compatible Google Home c'est pour cette raison que Google n'arrive pas à identifier le produit à ouvrir et ne peut l'ouvrir à la voix.

Bonne journée,

Réponse de DAMIEN M.

DAMIEN M. — Wed, 15 Apr 2020 12:03:23 GMT

Thomas,

Portail moteur Faac 3091 avec récepteur rts somfy par contre je ne sais pas pour le garage ( marqué la toulousaine ) avec un récepteur rts

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Apr 2020 11:59:04 GMT

Bonjour Damien,

Quel le modèle de vos motorisations de portail et porte de garage que vous souhaitez piloter via Google Home ?

Bonne journée,

Réponse de DAMIEN M.

DAMIEN M. — Tue, 14 Apr 2020 15:28:24 GMT

Bonjour Thomas,

J'ai essayé avec un autre telephone et cela ne fonctionne pas

Voici mon code PIN :
1226-7996-4901

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Apr 2020 14:49:23 GMT

Bonjour Damien,

Avez-vous essayé de mémoriser ce code sur l'application TaHoma via un autre smartphone ?

Si oui et que le problème persiste, merci de m'indiquer le code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de DAMIEN M.

DAMIEN M. — Sat, 11 Apr 2020 13:41:19 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme, j'ai suivi la procedure et google me dit qu'il a besoin du code de sécurité. J'ai un iphone x ios 13.4.1

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 10:05:51 GMT

Bonjour Dominique,

Entrez-vous bien un code à 4 chiffres en suivant la procédure ci-dessous ?

- Connexion à l'application smartphone TaHoma :

- Allez dans le Menu

- Sélectionnez "Configuration"

- Puis "Google Assistant"

- Cliquez sur "Changer mon mot de passe", si ce bouton n'apparaît pas votre application n'est pas à jour.

- Entrez votre mot de passe à 4 chiffres et cliquez sur retour

Si oui et que ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer le modèle de votre smartphone et la version de l'OS (Androïd ou iOS) qu'il utilise.

Bonne journée,