[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement de l'alarme à l'activation du mode nuit à cause de la sirène extérieure fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Jan 2022 09:20:56 GMT Wed, 26 Jan 2022 09:20:56 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jan 2022 09:20:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/7416043 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/7416043 7416043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>onjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active.<br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée.</p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jan 2022 22:01:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/7402748 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/7402748 7402748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18290975 theme-c/avatars/48.png 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrice,</p><p>La sensibilité à été baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 May 2021 06:36:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6767266 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6767266 6767266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 May 2021 07:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6744285 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6744285 6744285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai exactement le même problème que Antoine <br />Pouvez vous faire quelque chose ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 May 2021 21:22:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6734774 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/6734774 6734774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17331792 theme-c/avatars/48.png 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Karim,</p><p>La sensibilité de votre sirène à été baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 13:08:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5493649 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5493649 5493649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Karim,</p><p>J&#39;ai fais la demande auprès de mon service support afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je reviendrais vers vous dès qu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Apr 2020 07:07:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5461786 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5461786 5461786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de réponse Maud. Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Apr 2020 22:29:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5460778 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5460778 5460778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15088385 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6d6e1565fcf9e180/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les 2 fois où l&#39;alarme s&#39;est mise aucun véhicule ne passaient devant ma rue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2020 09:45:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5450514 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5450514 5450514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15088385 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6d6e1565fcf9e180/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>La sirène est sensible aux vibrations (moto, camion etc...). Nous ne pouvons baisser la sensibilité de votre sirène il faut nous communiquer l&#39;adresse MAC de votre système d&#39;alarme?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2020 09:18:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5450326 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5450326 5450326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème.</p><p>2 ans sans problème et du jour au lendemain lorsque j&#39;active le mode nuit l&#39;alarme sonne avec le message &quot;Maison : La sirène extérieure Jardin &quot;Sirène extérieure&quot; a été déplacée &quot;. Super pour réveiller mes 2 enfants en bas âges en sursaut. J&#39;ai retenté le lendemain sans la présence de mes enfants idem. Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Apr 2020 00:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5449166 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5449166 5449166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15088385 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6d6e1565fcf9e180/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Antoine,</p><p>Si vous avez toujours le même message d&#39;erreur concernant votre sirène, il semblerait qu&#39;elle soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 13:15:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5045776 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5045776 5045776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela a fonctionné quelques jours et la semaine dernière le problème est revenu... <br />Qu&#39;est ce que vous pouvez faire d&#39;autre ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Nov 2019 17:09:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5037055 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5037055 5037055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9964547 theme-c/avatars/48.png 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Antoine,</p><p>Je vous confirme que nous avons bien baissé la sensibilité de votre sirène.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 10:56:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5006726 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/5006726 5006726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène, je reviendrais vers vous une fois que cela sera fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 10:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/4999990 https://forum.somfy.fr/questions/2127100-declenchement-alarme-activation-mode-nuit-cause-sirene-exterieure/answers/4999990 4999990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127100 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon alarme se déclenche parfois quand on l&#39;active ou quand le mode nuit s&#39;active. <br />A chaque fois c&#39;est à cause de la sirène extérieure qui est déplacée. <br />Ça fait plus de 2 ans qu&#39;elle est au même endroit et je n&#39;avais pas de problème avant. <br />J&#39;ai déjà desintallé et réinstallé la sirène extérieure le mois dernier mais le problème est revenu hier. </p><p>Pouvez vous baisser la sensibilité de l&#39;autoprotection comme vous le faite pour les autres svp ? <br />Pour le numéro voir la pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>