[Forum Somfy] Suivi de la question: la motorisation ne fonctionne toujours pas malgré son changement fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2019 14:55:43 GMT Wed, 30 Oct 2019 14:55:43 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Je n&#39;ai pas reçu de réponse à l&#39;email que je vous ai envoyé hier à 14h00, l&#39;avez-vous bien reçu et y avez-vous répondu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 14:55:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5007730 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5007730 5007730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Merci d&#39;avance<br />Je reste à votre disposition pour le SAV du feu clignotant.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 09:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5006339 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5006339 5006339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062340 theme-c/avatars/48.png 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 13:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5004313 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/5004313 5004313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Merci de ce retour!<br />Bonne semaine également.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 07:31:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4999350 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4999350 4999350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain<br />Je vous remercie pour vos conseils très avisés.</p><p>Bonne semaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2019 07:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4999332 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4999332 4999332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062340 theme-c/avatars/48.png 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Très bien, que dire de plus! il semblerait que le feu orange de votre motorisation soit défectueux, attendez ici l&#39;intervention d&#39;un Yellow pour une prise en charge sous garantie de cet accessoire.&quot;semaine prochaine&quot;</p><p>Bon week-end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 09:21:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997990 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997990 4997990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre feu clignotant est défectueux.</p><p>Il faut le remplacer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 09:19:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997984 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997984 4997984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai donc controlé la présence du 230V avec une lampe.<br />J&#39;ai ensuite débranché tous les accessoires en ne gardant que les moteurs. Le boitier s&#39;est alors allumé, l&#39;installation électrique était donc conforme. En reconnectant le feu clignotant le dysfonctionnement est à nouveau apparu. J&#39;ai interverti les connections de cet accessoire (maintenant clignotement lumière blanche) et j&#39;ai pu refaire les programmations en reconnectant les cellules. <br />Je remercie les personnes qui m&#39;ont apporté leurs conseils sur le Forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 08:40:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997906 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4997906 4997906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062340 theme-c/avatars/48.png 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armelle L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous remercie pour vos réponses rapides , je vais examiner la présence du 230v sur les bornes 16 et 17 et je reviens vers vos services.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 11:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4994565 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4994565 4994565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14062340 theme-c/avatars/48.png 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est préférable de faire les essais sans la batterie connectée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 10:08:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4994265 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4994265 4994265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Commençons par le commencement &quot;Bonjour&quot;,</p><p>Convenez que si deux boitiers dysfonctionnent l&#39;un après l&#39;autre, c&#39;est que votre installation est non conforme.</p><p>Un boitier qui lâche au terme de 1 mois est tout simplement improbable !<br />Alors aussitôt un 2ème....???? Impossible !</p><p>Montrez des photos de votre boitier avec vue sur le borniers.<br />Une autre photo sur la vue générale du portail.</p><p>Précisez les accessoires raccordés au boitier.</p><p>Les CGU du forum interdisent d&#39;apposer ici des coordonnées téléphoniques et autres personnelles.<br />Personne ne vous appelera, retirez-les !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 08:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4993962 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4993962 4993962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armelle,</p><p>Avez vous contrôlé la présence du 230v sur les bornes 16 et 17 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 07:52:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4993859 https://forum.somfy.fr/questions/2127124-motorisation-fonctionne-changement/answers/4993859 4993859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2127124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système Evolvia 400. Il a bien fonctionné pendant un peu plus d&#39;1 mois. Puis il a commencé à dis fonctionné occasionnellement.Le clignotant ne fonctionnait plus ainsi que l&#39;allumage des lumières. Même les détecteurs ne fonctionnaient plus. Toutefois le portail s&#39;ouvrait et se refermait très lentement comme s&#39;il était un mode apprentissage. <br />Je faisait des &quot;reset&quot; en coupant l&#39;alimentation.Puis il n&#39;a plus fonctionné du tout la carte s&#39;est éteinte.<br />La carte vient d&#39;être changée par le SAV de Castorama. A la mise en fonction de la batterie il y a eu quelques clignotement puis l&#39;extinction totale. <br />Que faire, sachant que l&#39;automatisme a fonctionné correctement et qu&#39;il n&#39;y a eu aucune modification sur l&#39;installation?<br />Je vous laisse mes coordonnées afin que vous puissiez m&#39;appeler.<br />06 58 42 30 96<br />D&#39;avance merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>