[Forum Somfy] Suivi de la question: Link qui ne tient pas en charge. fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Jul 2020 14:30:30 GMT Mon, 06 Jul 2020 14:30:30 GMT answers Olivier N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud.</p><p>Merci pourvotre réponse rapide.</p><p>J&#39;ai répondu à votre mail privé.</p><p>Bonne journée.</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 14:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5739302 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5739302 5739302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14063036 theme-c/avatars/48.png 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 06:59:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5737460 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5737460 5737460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Suite à différents tests, il semblerait que la batterie refonctionne.<br />Par contre j&#39;ai vu qu&#39;une nouvelle version des badges est disponible pour un échange.<br />Comment faire pour en obtenir des autres?<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jul 2020 06:31:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5737386 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5737386 5737386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14063036 theme-c/avatars/48.png 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Le délais de traitement des SAV est d&#39;une semaine voir 10 jours.</p><p>Il faut voir directement avec le magasin pour un échange.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2019 14:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5028674 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5028674 5028674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de recevoir le mail concernant la prise en charge S.A.V. du link et je vous en remercie.<br />Lors du renvoi du link mon domicile ne sera plus sécurisé. Serait-il possible d&#39;obtenir un link de remplacement avant de renvoyer le mien ou est-il possible d&#39;en obtenir un directement au Leroy Merlin où j&#39;ai acheté le pack?<br />Avec les délais le domicile sera plusieurs jours sans&quot;protection&quot;!<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2019 20:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5023205 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5023205 5023205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14063036 theme-c/avatars/48.png 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Merci pour votre réponse.<br />Le link vient d&#39;un pack Home alarme xl Somfy protect acheté le 10/07/2018 à Leroy Merlin.<br />Je viens de le débrancher après 3 jours de charge il s&#39;est éteint dans la minute.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2019 18:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5011541 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5011541 5011541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14063036 theme-c/avatars/48.png 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Cela semble lié à un problème de batterie, en effet. Avez-vous essayé de le brancher sur une autre prise pendant 24h avant de faire un nouveau test ?</p><p>Si la situation persiste, et que le Link est sous garantie (2 ans), nous pourrons vous proposer un remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 10:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5003818 https://forum.somfy.fr/questions/2127243-link-tient-charge/answers/5003818 5003818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127243 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à une coupure de courant mon link s&#39;est éteint au bout de quelques minutes. Il m&#39;avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>