[Forum Somfy] Suivi de la question: problème platine V100?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 12:49:12 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 25 Oct 2019 19:35:51 GMT

Dans ce cas, comme d'autres utilisateurs, choisissez la réparation, cliquez sur mon nom pour contact.

Cela n'empêche que ce matériel doit être installé de façon judicieuse pour éviter ce genre de dégâts.

Réponse de jean-louis B.

jean-louis B. — Fri, 25 Oct 2019 14:03:26 GMT

bonjour Richi
merci pour ta réponse.
L'humidité est très certainement à l'origine de cette avarie. Mais la platine de rue doit être prévue pour fonctionner dans une atmosphère chaude, froide et humide. Le prix de la pièce détachée, une platine de rue est exorbitant 227 €, plus cher que l'ensemble platine+moniteur !!!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 25 Oct 2019 10:36:00 GMT

Bonjour,

Bien souvent, c'est de l'humidité qui a pénétré dans la platine et qui détériore les circuits.
Vous avez la solution réparation, économique, cliquez sur mon nom pour renseignements.

La platine de rechange est en vente ici :

https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v100.html