[Forum Somfy] Suivi de la question: Echanger intelliTAG défectueux sous garantie? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Oct 2019 13:01:37 GMT Tue, 29 Oct 2019 13:01:37 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux.</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 13:01:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127323-echanger-intellitag-defectueux-garantie/answers/5004323 https://forum.somfy.fr/questions/2127323-echanger-intellitag-defectueux-garantie/answers/5004323 5004323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2127323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! Pour la troisième fois cette nuit l&#39;intelliTAG d&#39;une fenêtre a fait déclencher la sirène avec le message suivant:&quot;LE CAPOT DE L&#39;INTELLITAG DE VOTRE CUISINE A ETE OUVERT SIRENE DECLENCHEE DURANT MIN&quot;. Sauf que personne n&#39;a ouvert le dit capot et de plus cet équipement ne fait pas partie du mode nuit activé. Je souhaite l&#39;échange sous garantie de ce dispositif que j&#39;ai dû désactivé pour ne pas déranger le voisinage. toutes mes ouvertures se trouvent protégées sauf une. J&#39;attends avec attention une réponse de SOMFY. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume et merci de votre réponse.<br />Non, tout est OK. En attendant une prise en compte par le SAV, j&#39;ai bricolé le couvercle en collant à l&#39;intérieur 2 bandes de ruban de pince Dymo l&#39;une sur l&#39;autre afin d&#39;appuyer sur le contacteur. Je ne sais pas si ça va régler momentanément le problème. Cordiales salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2019 16:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2127323-echanger-intellitag-defectueux-garantie/answers/4995451 https://forum.somfy.fr/questions/2127323-echanger-intellitag-defectueux-garantie/answers/4995451 4995451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14063434 theme-c/avatars/48.png 2127323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour! Pour la troisième fois cette nuit l&#39;intelliTAG d&#39;une fenêtre a fait déclencher la sirène avec le message suivant:&quot;LE CAPOT DE L&#39;INTELLITAG DE VOTRE CUISINE A ETE OUVERT SIRENE DECLENCHEE DURANT MIN&quot;. Sauf que personne n&#39;a ouvert le dit capot et de plus cet équipement ne fait pas partie du mode nuit activé. Je souhaite l&#39;échange sous garantie de ce dispositif que j&#39;ai dû désactivé pour ne pas déranger le voisinage. toutes mes ouvertures se trouvent protégées sauf une. J&#39;attends avec attention une réponse de SOMFY. Avec mes remerciements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>