[Forum Somfy] Suivi de la question: comment obtenir nouveau capot badge somfy protect ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 17 Oct 2022 07:34:31 GMT

Bonjour à vous,

Comme indiqué nous pouvons effectuer un retour SAV dans le cadre de la garantie qui est de 2 ans avant 2020 et 5 ans après 2020.

Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Wed, 12 Oct 2022 17:14:32 GMT

Bonjour,
Mes 3 badges ont aussi perdu leurs capot arrière... La pile s'est fait la male.
Somfy, merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Sep 2022 12:39:15 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 14 Sep 2022 06:47:16 GMT

Bonjour,
j'ai également perdu 2 caches de mes badges Somfy,
un Yellow pourrait-il m'envoyer un message privé s'il vous plaît ?
Merci.

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 17 Aug 2022 08:11:06 GMT

Bonjour Claudie,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée

Réponse de Claudie C.

Claudie C. — Sun, 14 Aug 2022 20:03:05 GMT

Bonjour, nous avons perdu les capots de nos deux badges sans utilisations intensives. Comment est il possible d’obtenir des capots de remplacement?
Merci vivement de votre réponse .
Bien cordialement
Claudie

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Jul 2022 09:01:28 GMT

Bonjour à vous,

Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des nouveaux badges à vis.

Si vous n'êtes plus sous garantie, veuillez commander les badges directement sur notre boutique : Badge de désactivation mains libres pour Home Alarm, One et One+

Bonne journée,

Réponse de Stéphane S.

Stéphane S. — Sat, 09 Jul 2022 12:12:50 GMT

Bonjour, j'ai envoyé une demande de capots il y a déjà un moment. Je nai jamais reçu de réponse.

Pourriez-vous également m'envoyer un mail pour me donner la démarche à suivre.

Merci beaucoup

Réponse de Franck R.

Franck R. — Sat, 09 Jul 2022 08:16:04 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre car les capots de mes badges s'ouvrent sans arrêt,

Merci,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 30 May 2022 07:34:11 GMT

Bonjour Maryline,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Marilyne B.

Marilyne B. — Tue, 24 May 2022 09:51:31 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème avec mes deux badges.
Pouvez vous m'envoyer deux capots svp.
Cordialement,
Marilyne

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 01 Mar 2022 09:07:43 GMT

Bonjour à vous,

Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Sat, 26 Feb 2022 16:26:08 GMT

Bonjour, je souhaiterais être contacté pour obtenir la marche à suivre, le capot de mon badge s'étant détaché et perdu... je vois que c’est un problème récurent.

Merci
Pierre

Réponse de Fabrice G.

Fabrice G. — Sat, 26 Feb 2022 07:44:50 GMT

Bonjour mon fils a réussi à perdre un capot de badge avec la badges(et la pile qui allait avec), pourtant la vis est toujours présente sur son badge.
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 02 Feb 2022 09:59:34 GMT

Bonjour Arnaud,

Bonne journée,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Mon, 31 Jan 2022 15:30:12 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour recefoir un capot de badge Somfy home svp ?
Merci!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Jan 2022 10:16:49 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée,

Réponse de Julien C.

Julien C. — Tue, 04 Jan 2022 17:27:08 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi perdu 2 capots de badges. Comment obtenir de nouveaux capots ? Merci !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 16 Dec 2021 10:51:52 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre votre dépannage.

Bonne journée

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 13 Dec 2021 17:53:01 GMT

Bonjour

Comme certains d’entre vous je suis également confronté à la perte du capot sur mes badges. Comment les remplacer ?

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 10:04:34 GMT

Bonjour Thomas,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Sat, 28 Aug 2021 17:20:42 GMT

Bonjour;
J ai perdu plusieurs capots de badge. Pouvez m' indiquer comment m' en procurer de nouveaux?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Aug 2021 07:01:12 GMT

Bonjour Franck,

Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Franck C.

Franck C. — Wed, 25 Aug 2021 16:37:46 GMT

Bonjour,

En possession de l'ancienne génération de badge, j'ai aussi 2 capots perdus (les 2 autres sont sécurisés avec du scotch...)

Je cherche à obtenir 2 capots de rechange mais sans succès...

Bien cordialement.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 19 Aug 2021 09:08:22 GMT

Bonjour Romain,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,