[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème visiophone V100 ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Oct 2019 10:18:44 GMT Tue, 29 Oct 2019 10:18:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 10:18:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128201-probleme-visiophone-v100/answers/5003645 https://forum.somfy.fr/questions/2128201-probleme-visiophone-v100/answers/5003645 5003645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2128201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un V100 , Il y a un 1 an tout fonctionnait bien mais depuis 1 semaine , quand une personne sonne sur la platine extérieure, le visio sonne à l&#39;interieur normalement. La camera ok, le son ok.<br />Quand nous coupons le son, le visiol resonne, nous appuyons à nouveau, le vieil resonne<br />Comme si quelqu&#39;un maintenait son doigt appuyé sur la platine de rue.<br />La sonnerie s&#39;arrête que lorsque nous appuyons sur le bouton ouveture portail.<br />En vous remerciant par avance de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Démontez la platine de rue puis connectez la à l&#39;écran par un petit bout de câble et faîtes des tests.</p><p>Si le problème demeure, attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 02:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128201-probleme-visiophone-v100/answers/4997703 https://forum.somfy.fr/questions/2128201-probleme-visiophone-v100/answers/4997703 4997703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2128201 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un V100 , Il y a un 1 an tout fonctionnait bien mais depuis 1 semaine , quand une personne sonne sur la platine extérieure, le visio sonne à l&#39;interieur normalement. La camera ok, le son ok.<br />Quand nous coupons le son, le visiol resonne, nous appuyons à nouveau, le vieil resonne<br />Comme si quelqu&#39;un maintenait son doigt appuyé sur la platine de rue.<br />La sonnerie s&#39;arrête que lorsque nous appuyons sur le bouton ouveture portail.<br />En vous remerciant par avance de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>