[Forum Somfy] Suivi de la question: Abonnement AFONE MOBILE / SOMFY sur le site fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Oct 2019 10:46:18 GMT Tue, 29 Oct 2019 10:46:18 GMT answers Dani A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>You&#39;re right ... <br />Je viens de vérifier que la date a été mise à jour.<br />Donc ma demande d&#39;abonnement semble d’être prise en compte.</p><p>Merci Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 10:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128597-abonnement-afone-mobile-somfy-site/answers/5003768 https://forum.somfy.fr/questions/2128597-abonnement-afone-mobile-somfy-site/answers/5003768 5003768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13885003 theme-c/avatars/48.png 2128597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La période d&#39;essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement.<br />Donc je me suis connecté sur leur site:<br /><a href="https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html" rel="nofollow">https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html</a><br />Sous &quot;Abonnement et rechargement&quot;:<br />1- j&#39;ai choisi le forfait &quot;Abonnement mensuel&quot;<br />2- J’ai lu et j’accepte les CGU. Lire les informations<br />3- J&#39;ai validé donc j&#39;ai eu une autre page &quot;Identification de votre carte&quot; j&#39;ai fourni les même info de la carte bancaire déjà mise sur ce site</p><p>Et le résultat est un message qui me dit que les ces modifications sont prises en compte.<br />Je n&#39;ai pas reçu ni un email ni un SMS pour me confirmer cet nouveau abonnement.</p><p>Et aussi leur site n&#39;est toujours pas à jour: &quot;Votre abonnement Vous êtes actuellement engagé jusqu&#39;au 28/10/2019&quot; ... </p><p>J&#39;ai pensé que j&#39;ai fait une erreur quelque part J&#39;ai refait la manip pour une deuxième fois; mais rien n&#39;a été changé alors je me pose la question si c&#39;est normal et si mon abonnement a été prise en compte.</p><p>Merci de vos réponses si vous savez.</p><p>Cordialement </p><p>Dani</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dani,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;un forfait mensuel sans engagement, dont le renouvellement est automatique à la fin du mois.</p><p>Vous êtes donc engagé à chaque fois sur une période d&#39;un mois maximum, il est donc normal que vous voyez la mention de votre engagement au 28 Octobre 2019 tant que vous étiez dans période du mois gratuit. Ce n&#39;est qu&#39;à cet échéance que votre abonnement mensuel a débuté et vous avez dû recevoir une facture pour le mois suivant qu&#39;aujourd&#39;hui par la même occasion.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 10:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128597-abonnement-afone-mobile-somfy-site/answers/5003729 https://forum.somfy.fr/questions/2128597-abonnement-afone-mobile-somfy-site/answers/5003729 5003729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2128597 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La période d&#39;essais de mon abonnement AFONE arrivera à échéance dans quelques jours, je souhaite continuer cet abonnement.<br />Donc je me suis connecté sur leur site:<br /><a href="https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html" rel="nofollow">https://somfy.afonemobile.fr/client-index.html</a><br />Sous &quot;Abonnement et rechargement&quot;:<br />1- j&#39;ai choisi le forfait &quot;Abonnement mensuel&quot;<br />2- J’ai lu et j’accepte les CGU. Lire les informations<br />3- J&#39;ai validé donc j&#39;ai eu une autre page &quot;Identification de votre carte&quot; j&#39;ai fourni les même info de la carte bancaire déjà mise sur ce site</p><p>Et le résultat est un message qui me dit que les ces modifications sont prises en compte.<br />Je n&#39;ai pas reçu ni un email ni un SMS pour me confirmer cet nouveau abonnement.</p><p>Et aussi leur site n&#39;est toujours pas à jour: &quot;Votre abonnement Vous êtes actuellement engagé jusqu&#39;au 28/10/2019&quot; ... </p><p>J&#39;ai pensé que j&#39;ai fait une erreur quelque part J&#39;ai refait la manip pour une deuxième fois; mais rien n&#39;a été changé alors je me pose la question si c&#39;est normal et si mon abonnement a été prise en compte.</p><p>Merci de vos réponses si vous savez.</p><p>Cordialement </p><p>Dani</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>