[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème identifiants fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2019 13:51:04 GMT Wed, 30 Oct 2019 13:51:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin,</p><p>Sans le code PIN du TaHoma, il sera impossible pour moi d&#39;identifier la source du problème que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2019 13:51:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5007462 https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5007462 5007462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2128726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis avec mes identifiants. Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.<br />il me dit que je n&#39;ai pas de compte quand j&#39;essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j&#39;essaye de créer un compte il me dit qu&#39;un compte existe déjà!<br />Merci pour votre aide.<br />Salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre retour, j’ai eu un de vos collègues par téléphone hier et il m’a dit qu’il y avait un soucis car j’utilise mon adresse mail sur un compte myfox.<br />Du coup pour activer ma TaHoma j’ai du utiliser une autre adresse mail.<br />Mais si vous avez une solution pour regrouper tout sous la meme adresse mail je suis preneur.</p><p>Meilleures salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 13:10:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5004359 https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5004359 5004359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13971167 theme-c/avatars/48.png 2128726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis avec mes identifiants. Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.<br />il me dit que je n&#39;ai pas de compte quand j&#39;essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j&#39;essaye de créer un compte il me dit qu&#39;un compte existe déjà!<br />Merci pour votre aide.<br />Salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin,</p><p>Il y a visiblement une confusion entre vos comptes en France et en Suisse, afin que l&#39;on essaye de clarifier la demande, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2019 09:59:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5003551 https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/5003551 5003551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2128726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis avec mes identifiants. Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.<br />il me dit que je n&#39;ai pas de compte quand j&#39;essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j&#39;essaye de créer un compte il me dit qu&#39;un compte existe déjà!<br />Merci pour votre aide.<br />Salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robin P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui j’arrive à mettre un nouveau mot de passe mais quand j’essaye de me connecter après ça ne foncitonne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 21:31:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/4999146 https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/4999146 4999146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13971167 theme-c/avatars/48.png 2128726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis avec mes identifiants. Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.<br />il me dit que je n&#39;ai pas de compte quand j&#39;essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j&#39;essaye de créer un compte il me dit qu&#39;un compte existe déjà!<br />Merci pour votre aide.<br />Salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé ceci:</p><p><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request?_ga=2.261891401.532967126.1568869151-1572994257.1568869151" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request?_ga=2.261891...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2019 20:40:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/4999080 https://forum.somfy.fr/questions/2128726-probleme-identifiants/answers/4999080 4999080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2128726 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai des soucis avec mes identifiants. Je n&#39;arrive pas à me connecter à mon compte Somfy.fr.<br />il me dit que je n&#39;ai pas de compte quand j&#39;essaye de faire une restauration de mon mot de passe et quand j&#39;essaye de créer un compte il me dit qu&#39;un compte existe déjà!<br />Merci pour votre aide.<br />Salutations,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>